酒店服务中的五心服务

六六 2024-06-11 18:34:15
最佳回答
酒店服务的“、五声、五先”对不同类型的顾客服务员应做到心”,即:对老年顾客要耐心病残顾客要贴心;对儿童要细心;对不好意思开口的顾客要关心;对一般顾客要热心;礼貌待客服务要做到“五声”,即:顾客进店有“迎声”;顾客询问有“答声”;顾客帮忙有“谢声”;照顾不周有“歉声”;顾客离店有“送声”;礼貌服务还要做到“五先”,即:先女宾后男宾;先客人后主人;先**后一般;先长辈后晚辈;先儿童后大人。 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 汉庭酒店里面环境和服务怎么样?
    • 2024-06-11 03:11:55
    • 提问者: 未知
    汉庭是华住旗下,华住集团的创始人—季琦,同时也是携程的创始人,携程**之一...我希望汉庭能给我一个满意的答复,那两个小时房间里正在发生着什么以及我为什么不能入住?
  • 关于酒店服务
    • 2024-06-11 10:28:33
    • 提问者: 未知
    外埠酒店近段时间利用店庆时段,推出超低价并送免费早餐等等促销活动。同时小型的酒店也在模仿。除此之外,新的一家酒店也即将开张中。根据市场调查来看,市场的竞争逐渐在...
  • 昆明佳华广场酒店酒店接机服务是免费的吗,...
    • 2024-06-11 21:11:59
    • 提问者: 未知
    机场大巴直接可以到酒店马路对面
  • 酒店礼宾部优秀服务案例
    • 2024-06-11 04:48:30
    • 提问者: 未知
    一位vip(非常重要的客人—贵宾)随带陪同人员来到前台登记,服务人员通过接机人员的暗示,得悉其身份,马上称呼客人的名字,并递上打印好的登记卡请他签字,使客人感到自己的地位不同,由于受到超凡的尊重而感到格外的开心。学者马斯洛的需要层次理论认为,人们最高的需求是得到社会的尊重。当自己的名字为他人所知晓就是对这种需求的一种很好的满足。在饭店及其他服务性行业的工作中,主动热情地称呼客人的名字是一种服务的艺...
  • 海口丽华大酒店的设施与服务
    • 2024-06-11 06:56:55
    • 提问者: 未知
    歌舞厅营业时间:19:00-02:00 地点:酒店三楼;茶艺馆营业时间:24小时 地点:酒店四楼;游泳池营业时间:07:00-21:00 地点:酒店四楼;酒店商场营业时间:08:00-22:00 地点:酒店一楼;美容保健营业时间:08;00-24:00 地点:酒店三楼;精品花店营业时间:08:00-22:00 地点:酒店一...
  • 华润燃气客户服务中心服务怎么样?
    • 2024-06-11 02:36:53
    • 提问者: 未知
    华润燃气客2113户服务中心服务很好,热情有耐心。华润5261燃气集团4102是央企华润集团的全资附属企业(一级1653利润中心),是由华润燃气有限公司、华润燃气投资有限公司及华润集团持有的燃气企业于2007年1月,合并改组而设立的专业化燃气公司。公司口号是引领商业进步,共创美好生活。主要...
  • 酒店服务品质怎么提升?
    • 2024-06-11 14:41:59
    • 提问者: 未知
    酒店业的竞争,是一种品牌的竞争,更是一种服务的竞争。谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。酒店服务体现的是酒店管理水平的高低,其中也包含着酒店本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一种品牌。酒店作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,这样才能提…
  • 酒店前厅服务管理案例
    • 2024-06-11 10:13:25
    • 提问者: 未知
    一张**引发的风波住店客人徐先生在总台出示招商银行**办理结帐离店手续。员工小刘在**上顺利地为客人完成了结帐工作。此时,徐先生提出将昨天登记时压的一张手工卡单退还给他,但小刘及当班主管仔细查找却没有发现该卡,由于客人已在空白卡单上签了名,徐先生担心卡单遗失会给自己带来安全隐患,于是向大堂经理投诉,并要求酒店为此出具书面担保书,以保证其**的安全。经与当时的接待人员紧急联系后,酒店了解到:当时办理...
  • 品酒网的网站服务
    • 2024-06-11 01:59:03
    • 提问者: 未知
    1.诚信是品酒网的基本准则: 品酒网所售出的葡萄酒均为原装进口,每一款美酒都有卫生证明及产地证明。2.低价销售,让利消费者: 品酒网的酒品均从国外酒庄直接进口,没有中间商繁琐的物流环节等成本,让出极大的利润空间给消费者。3.安全高效的物流服务: 品酒网有着遍布全国的物流体系,同时...
  • 昆山市行政服务中心的服务品牌
    • 2024-06-11 05:34:32
    • 提问者: 未知
    2004年,昆山市机关工委**了市级机关争创“机关服务品牌”的实施方案,以党务与业务相融互动的理念,用软实力夯实和谐发展硬基础,推出了机关服务品牌创建活动。实施方案明确了争创的指导思想、品牌内涵、争创条件、申报办法和评选方式等内容。在申报服务品牌时,我们要求各部门必须结合...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。