如何做好一名储蓄员

麦芽糖糖_55128 2024-11-15 14:31:26
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据锦州市商业银行金华支行副行长李月宏介绍,2004年及以前,对银行储蓄员的基本要求是:爱岗敬业、与客户以诚相待、会做营销、收付款业务熟练、珠算及敲打百张传票达标。因为目前储蓄员只办理储取款业务,业务上的要求,一般财会职高毕业的学生就能胜任,而能否做好一个储蓄员,关键还要看其爱岗敬业与否,有工作热情是做好储蓄员工作的前提。另外,因为储蓄员直接与“钱”打交道,所以要求其德才兼备,以德为先。德,指的是储蓄员的思想道德素质,诚实与拾金不昧的精神;才,指的是储蓄员会做营销、熟练存取款业务、考试达标。2005年及以后,对储蓄员的要求是:全能全能就是指具备四种意识,即竞争意识、服务意识、营销意识、学习意识。随着“一柜通”的“闪亮登场”(所谓一柜通,就是指银行里一个柜台能办理储蓄、会计、出纳、信贷等各项业务),自动存款机、自动取款机、自动划卡机、自动缴费机的逐步普及,就每家银行而言,需要储蓄员工的数量将不断减少,但对其素质和能力的要求在不断提高,从原来只会办理存取款的储蓄业务过渡到能办理储蓄、会计、出纳、信贷等各项业务。李副行长说,每天来银行办理业务的有不少是退休的老大爷、老大娘,他们有的因年龄过大,看不清字,也签不好名字,对一些事情还很较真儿,有时不是银行能解决的问题也非要和银行说,如果面临此种情形,要求储蓄员在不停下手里业务的同时,耐心细致地与其讲清情况,并尽力帮其联系相关部门,以维护老人的利益,维护银行的形象,其实也就是维持住了这个客户群体。营销意识和营销能力对储蓄员来讲也同样重要,银行主要的业务说白了就是营销,做好营销,就要求储蓄员头脑灵活,说事情,讲道理时要想得深些,说得远些。对此,李副行长认为,银行业和证券界的客户经理、各储蓄所的所长是营销工作的高手,现从事储蓄员工作的员工可以多和这样的人学习,或是查阅些营销方面的书籍。从银行业的发展来看,最初是手工记账,接着是微机记账,然后全市联网、全省联网及至全国联网,这样就要求储蓄员必须随时更新自己的微机知识,理论知识,研究其中的技巧。 20210311
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