如何在护理管理中应用双因素理论

小咸 2024-05-27 07:03:57
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双因素理论(two factor theory)又叫激励保健理论(motivator-hygiene theory),是美国的行为科学家弗雷德里克•赫茨伯格(fredrick herzberg)提出来的,也叫“双因素激励理论”,他认为,传统的“满意的对立面是不满意”的观点是不正确的,而应改为“满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意”。充分调动护士的积极性要充分的发挥利用激励一保健两个因素的作用 。 一 最大限度的发挥保健 因素的作用 1.给予与工作投入相匹配的工资和津贴:工资和津贴是满足个体基本需要的物质条件,是激行为的基本动力 。 2.建立和谐人际关系,营造良好的工作氛围 :人不是各种方法和制度加以控制的工具客体,而是具有精神文化属性和自由意志的主体[1]。人与人的接触,包括上下级、护士之间、护士与其他卫生人员之间的关系,往往影响到护士对组织的归属感,进而影响到对工作的态度。管理者应关注护士心理情绪,体察下情,正确对待护士的功过得失。只有管理者与参与者相互理解与包容,才能组成和谐、协调的系统。努力帮助护士建立一个互助互学的团体,营造一个良好的工作氛围。 3.人性化管理是一种服务型的护理管理理念 护士长的职责是如何调动所属人员的积极性,只有在充分尊重和理解护士的基础上,从关心她们的身心健康出发,及时了解护士的各种需求,充分调动护士的积极性,激发她们的内在动力及活力,才能不断提高护理工作质量。比如说护士长可合理安排各个年龄层次的护理人员搭班,合理配置人员,实行弹性排班。 4.提供舒适的工作环境 :为护士提供舒适的工作环境。为护士提供完善的办公设施 ,不要因少一把椅子而使其长时间站立书写,不要因为仪器的短缺而使其到处借物和等待。为护士提供良好的就餐和休息环境,使其无需因拖班而担心就餐问题,也不会因周遭的嘈杂而影响睡眠。 二 充分发挥激励因素的作用 1.要建立不同水平分级的奖励制度,无论工作多少奖励都趋于平均, 这样会打击工作积极者的工作热情。 2.专业认知方面 :临床护士常常被“ 地位低”“ 得不到尊重”等问题困扰。管理者应以 “ 虽然护理和医疗 的知识结构不同,但它们是平等的”这 样一种观念作为基础[2] 让护士相信, 执行护理计划以及对病人的评估和观察是有价值的贡献且真正能赢得尊重的不是我们的工作性质 ,而是我们工作时的态度和精神。管理者应在日常工作中敏锐地觉察到护士的出色表现,坚持该赞扬就赞扬的原则,让护士在这样积极的认可中努力呈现自己最优秀的一 面。 3.工作安排方面: 临床很多护士抱 怨护理工作琐碎 、重复 ,管理者应进行合理的工作安排和设计, 使护士敬业、乐业。如从个人的实际情况出发,制定个人有挑战性的工作目标, 对于能力突出的护士,管理者应适当扩大其工作权限。尽可能在安排工作时尊重护士各人的志趣,实行一定的工作轮换,有意 识地将优秀的护理人才在某些重要岗 位轮换 ,激发新的工作热情,同时也使他们有机会积累更多的经验和才干 。 4.个人发展方面 :目前临床护士的学历越来越高,学历越高的护士自己成才的愿望越强烈。但同时又有 很多护士对 自己的未来感到无奈和迷茫,也不知该如何规划自己的职业生涯。管理者应向护士指引可能的发展方向,如科研、教学、临床专科等,帮助其寻得自我实现的舞台,并尽可能为护士培训晋升的机会,以进一步拓宽 其个人发展。 赫茈伯格的双因素论引导护理管理者将工作重点从“保健因素”转移到“激励因素”。只有重视护理人员的成就感,对他们工作的认可,给他们成长和发展的机会,才能激励他们的工作热情。管理者应从关注护理人员消极因素。激发其积极因素出发,采取多样灵活的方法,科学有效地调动广大护理人员的积极性和创造性,以满足社会对医疗保健服务的需求。 20210311
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