碧桂园集团区域客户风险管控办法

魚筱魚思密达 2024-05-27 09:46:16
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附件|天津区域客户管控办法(v1.0)准: |审核: |拟稿: |主责部客户关系管理相关部门|营销管理部、物业公司、设计管理部、工程技术部、成本管理部、采购部、投资拓展部、法务部、运营管理部、各项目|执行日期|发文日起|备 注|一、总则(一)目的1.以客户敏感点和交付产品为导向,对住宅项目的投资拓展、规划设计、展示区开放前、开盘前、在建工程、交付前等阶段进行风险排查;2.进一步规范项目开发建设行为,有效预控产品缺陷;3.规避产品交付风险和法律风险,提前消除客户投诉隐患。(二)适用范围《天津区域客户风险管控办法(v1.0)》(以下简称“本办法”)适用于天津区域所辖所有住宅项目。二、风险管控细则(一)部门职责1.客户关系管理部:负责组织区域相关部门对住宅项目全开发过程的客户风险管控工作。2.设计管理部:负责投资拓展、规划设计、展示区开放前、开盘前、在建工程、交付前等阶段的图纸审查、货板比对、设计缺陷、设计变更、规划变更等核查。3.工程技术部:负责参与展示区开放前、开盘前、在建工程、交付前等阶段的工程进度、重大质量缺陷核查。4.营销管理部:负责参与展示区开放前、21.投资拓展2.规划设计(2)参与部门:营销④①附件7: 20210311
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