家电的销售技巧

* 阿 2024-12-01 09:08:03
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销售技巧(一)--顾客分类和消费心理分析一.顾客分类1、一般从心理来说,进入商店的顾客分为三类:a、闲逛型本质:该类顾客原本无购买商品的意图,进入商店只为感受气氛、消磨时光,但也不排除冲动性购买的行为或是为以后购买事先观看商品。表现:该类顾客进店后行走缓慢、谈笑风生、东瞧西看,有的犹犹豫豫,行为拘谨,徘徊观望,有的则是哪有热闹往哪儿去。   处方:对于该类顾客,如果不临近柜台,促销人员不必急于接触,但应注意其动向,当他到柜台前察看商品时,就应热情接待。播放有吸引力的演示曲目,形成围观,提升人气。b、巡查商品型本质:该类顾客无明确的购买目标和购买打算,进入商店是希望能碰上符合自己心意的商品。表现:他们进店后一般脚步不快,神情自若的环顾四周,临近商品时也不急于提出问题和购买要求。处方:对该类顾客,促销人员应让其在轻松自由的气氛下随意浏览,当其对某个商品发生兴趣,表露出中意的神情时才进行接触。向该类顾客推荐的商品应局限于以下几类:新产品、新进商品、新的流行趋势,畅销品、促销机型。c、胸有成竹型本质:这类顾客有着明确的购买目标,主动提出购买需求,b1111111111111111111111111111111111111111111 20210311
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