人工智能以及智能机器人的发展前景如何?

ANLYJD8981520 2024-11-28 22:45:13
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不久前海底捞引进了人工智能客服,引发了不少的关注,当然,服务业引入人工智能客服已经不是一件稀罕事,还有更多的行业,都引入了人工智能,可以说,在当前以及未来,人工智能的发展前景都是十分广阔的。不仅仅是服务业中的客服,像我们比较常说的无人驾驶,智慧家居等等都是人工智能的产物,当然目前沿用人工智能代替比较多的就是电话销售岗位。那么人工智能电话机器人未来发展怎么样呢?前景到底如何?首先,使用人工智能做客服或者是销售可以节省成本,购买一个机器人的成本和一个人工付出的成本肯定是不一样的,换句话说一个机器人的工作效率远比人类要强,而企业需要付出的价钱同样比人工要少很多,这也是为什么很多企业在电销客服岗位上更愿意去购买机器人代替人工的原因。其二,人工智能工作效率更高,就单独拿电销行业来举例,一个人工一天的电话接通量可能是在200通左右,但机器人的工作效率却是人工的8倍,还不会和人类一样会受到情绪等外在因素的干扰。其三,意向客户筛选,对于通话量或者是客服语音工作量比较庞大的公司来说,使用智能机器人这样的产品会减轻人工的工作,并且人工智能还能够根据和客户的通话内容由机器人来自行判定客户对自己公司产品的购买意向。其实电话销售又或者是客服,都只是人工智能投入应用中的一个小小的典型案例,未来人工智能的用途还会更加广泛,渗透到我们生产生活中的方方面面。 20210311
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