处理顾客抱怨的原则有哪些?

?请叫我小半仙 2024-06-01 04:07:36
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处理顾客抱怨的原则:原则一:保持心态平和,就事论事。保持主动、关心、友善与乐于助人的态度。原则二:认真听取顾客的投诉,确认事情发生的真正原因。原则三:站在顾客的... 20210311
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