实施顾客满意应遵循哪些原则?

波妞爱拉面 2024-11-17 23:42:36
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客户满意度调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该遵循以下五个基本原则:1、确定导致顾客满意的关键绩效因素;2、评估公司的满意度指标及主要... 20210311
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