一个合格的公关人员应该具备什么样的心理素质

我最喜欢你呀 2024-05-18 10:03:43

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一个优秀的公关人员，不仅要有较高的和道德素质、业务素质、文化素质、言语素质，还必须具有良好的心理素质。　　1、树立自信心，克服自卑心理在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。有些公关人员，或因地位低，或因资历浅，或因经验少，或因单位小等原因，面对地位高的，资历深的，经验丰富的，大单位的等公关对象，就会产生自卑心理，在对方面前总觉得自己的渺小低下，大有“配不上”的心态，因此就显得拘谨、胆怯、手足无措，言谈小心翼翼、吞吞吐吐、词不达意，这样会直接影响公关效果。所以，公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。法国哲学家卢梭曾经说过：“自信对于事业简直是奇迹。有了它，你的才智才可以取之不尽，用之不竭。一个没有自信心的人，无论他有多么大的才能，也不会有成功的机会。”这一至理名言，对企业的公关人员是具有重要的指导意义的。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。　　2、树立民族自豪感，克服崇洋**心理近年来，我国改革开放力度加大，经济大门敞开，外国投资者大量涌入，**商品走出国门，合资企业日渐增多，**人同外国人洽谈生意，经济交往日益频繁和复杂。在这种情况下，很多人面对涌入的“洋人”没有心理准备，而且由于对外国的**经济文化等方面的背景茫然无知，加上这些年对西方发达**的过分宣传，有些人对外国人盲目崇拜，认为“月亮也是外国的圆”，外国人是“洋”的，**人的“土”的。因此，在与外国的交往中，大有自渐形秽之感，故而产生崇洋**的心理，处处仰“洋人”鼻息，献媚讨好，任凭外国人摆布，其结果屡屡大上其当，“赔了夫人又折兵”，给**和企业造成重大损失，这样的教训屡有所闻。这都是崇洋**心理所造成的。鉴此，作为一个公关人员，必须树立民族自豪感。**人不能像封建统治阶级那样妄自尊大，但也不能妄自菲薄，应当看到每一个**，每一个民族都有自己的优点与劣势，都有自己的长处和不足。**有数千年的文明史，有自己独特的文化背景，有外国不能比拟的国情优势。在公关场面上，没有什么“洋”、“土”之分。不论是强国还弱国，不论是大国还是小国，在**往来、经济贸易中，地位都是平等的。国际的经济义往是在平等互利的基础上进行的，因此，企业公关人员的公关行为不仅与经济效益息息相关，而且与**的**利益也是紧密相连的，公关人员的形象、行为代表着**的声誉和尊严，任何有辱国格、人格的行为都是不能允许的。公关人员必须树立民族自尊心和民族自豪感，克服崇洋**心理，才能满怀信心，坦荡从容地同外国企业开展竞争，也只有这样才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，创造理想的经济效益，同时，这也是公关工作的最佳效果。　　3、豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理开朗乐观，豁达大度，是良好心理素质的外在表现。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这样，有的人可能产生畏难情绪，甚至自暴自弃，这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，经济行为和经济状况千变万化，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，牢记**同志的教导：“错误和挫折教训了我们，使我们比较地聪明起来了。”只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能“精诚所至，金石为开”，就能在激烈的竞争中立于不败之地。　　此外，公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，从而使公关工作变被动为主动，使工作局面出现“柳暗花明又一村”的新景况。 20210311

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