你如何看待银行对客户的分级式服务?这样到底好不好?

张瑞娟娟娟娟娟 2024-12-01 17:04:46
最佳回答
银行也是服务单位,对客户实行分级服务,也是正常现象。银行是服务单位,又是企业, 还得自己挣钱花。只有服务好客户,让客户满意,客户愿意来,银行才会产生效益。所以,服务客户比什么都重要。为了达到服务客户的目标,银行在资源有限的前提下,需要集中优势资源,首先维护好那些最能给银行带来效益的人。于是,vip窗口产生了。vip客户到银行办理业务的时候,待遇会区别于普通客户,银行为他们提供良好的工作环境、专业又高效的工作人员,还有其它专门量身定制的产品和服务。相当于绿色通道了。如果一名客户是银行的大客户,存款或是贷款金额大,对银行的贡献很大,当他去银行办理业务时,还需要和别人一样排队等候,他会对银行的服务满意吗?他要是不满意,他还会再来吗?客户有选择银行的权利,而银行同样也有选择客户的权利。对其中一部分重要客户挑出来,单独对待,也没什么不当之处。这和移动给客户分等级,不同的等级享受不同金额的透支话费是一个道理。本人专注于分享与银行相关、和生活贴近的财经内容,欢迎关注【博文微金融】! 20210311
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