建行分行行长到**学习心得

朱飘飘a 2024-05-27 17:54:36
最佳回答
**银行作为建行的战略合作 伙伴,靠其差异化的服务品牌在**境内覆盖面最大,客户最多,各类销售纷纷 领先,最近还被评位全球第一金融服务品牌。虽然短短十天,所见所闻,收益非 浅,尤其是全方位的服务理念,服务文化感触颇深,现就一些服务心得体会和大 家一起探讨。 以客户为中心” “以客户为中心” “以客户为中心”已经成为我们大家的服务共识,为客户提 供优质服务是通过银行营销金融产品和办理业务时实现,这种实现的目的是营 销,其过程就是服务和营销的过程。**银行在全美的金融业中占尽优势,究其 原因,是**银行的组织原则决策点靠近客户,以客户为中心整合,能为客户提 供更优质的服务,能使客户得到更多更满意服务。提供优质服务不仅要成为对客 户的一种承诺,更要成为我们全体服务人员的一种使命。因此银行针对一定的产 品,提供服务的优劣与吸引和挽留顾客的人数成正比例关系。 大堂经理这一角色是整个网点 大厅制胜 大厅制胜是网点工作的重要组成部分的灵魂。 20210311
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