pos刷卡后没出纸,可是银行短信提示已扣款,怎么办?

晟鑫红木 2024-06-04 10:22:23
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**消费未成功,但持卡人收到了扣款短信,这种情况遭遇了”单边帐“;  如果各位在收银过程中碰到单边帐的时候,首先不要着急,尝试以下操作:  一、用pos操作“重打印”功能目的:检查签购单打印机是否故障;  二、用任意**做一笔查询余额的交易,注意pos屏幕是否有“冲正中”字样,m**则观察密码键盘,如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信(银联pos带有冲正功能,但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活)  三、如持卡人致电其**行,**行说此笔交易已经成功,(如建议信息在**行返回pos中间网络中断,那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态,因**行勘定保证其持卡人的利益,所以多数**行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回。)  四、可以用白纸把持卡人的消费信息登记好,按照正常单子的格式如**,消费金额,时间,清单,签名,联系方式等,如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续,(尽量不要用此方法,此方法成功率不是很高,且收回款的周期较长)其实最好的方法就是在刷一笔,有时越和持卡人解释,持卡人越觉得有问题,就直接说刚那笔没成功在刷一下,反而更好解决,可以尝试一下,如果必要咱们可以给商户写个说明,大体意思就是,如果第二天查明确实多刷,则保证给退回。 20210311
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