淘宝**怎么处理

C H E N 2024-06-02 11:37:24
最佳回答
1天猫店铺如果不是客户(别人搞你)一般不会出现置顶性的差评,所以差评对天猫的威胁是很小的。我们主要谈及一下c店差评。c店的差评是客户可以人为的删除的!我们处理差评的时候需要分辨客户为什么要给我们差评,我们产品不好?客户就是想要点返现?还是其他原因?2第一种解决方案(个人比较推荐这种方法):打电话跟客户沟通,咨询问题所在,问下客户为什么给差评,然后解决问题就好。一般的客户,你把问题解决了就会帮你改。如果不愿意改,让一些利作为“回报”,商量让他改。如果还是不愿意改,那我们只能采取“差评营销法”,也就是回复客户的差评。首先我们要坦诚的承认我们的过错,然后开始感谢(感谢亲的差评让我们知道了我们的不足之处,我们已经针对该问题作出了相应的调整,以致能更好的服务亲们),最后结束语,非常感谢您在万千商品中选择了我们,我们一定竭尽全力为您服务,只为能看到您那天底下最灿烂的笑容。2该信息未经授权抓取自百度经验3第二种:采取“差评营销法”也就是回复客户的差评。首先我们要坦诚的承认我们的过错,然后开始感谢(感谢亲的差评让我们知道了我们的不足之处,我们已经针对该问题作出了相应的调整,以致能更好的服务亲们),最后结束语,非常感谢您在万千商品中选择了我们,我们一定竭尽全力为您服务,只为能看到您那天底下最灿烂的笑容。4第三种:如果客户有辱骂,广告宣传等,这个方法就非常实用,但是有10次的次数限制。如果客户没有辱骂广告等,,这个方法属于下下策,因为有风险,如果客户举报,要被淘宝扣分。我们下面来讲方法:首先登录《千牛客户端》5然后找到右下角千牛图标,右击—打开工作台(一般登录会默认弹窗工作台界面)6找到《客户之声》,或者根据图片所指搜索7在右边有一个评价处理,单击,然后单击《举报主评》8后面会出现一个警告,单击确定就可以完成删除了,,谨慎操作这一步。如果客户有辱骂,广告宣传等,这个方法就非常实用,但是有10次的次数限制。如果客户没有辱骂广告等,,这个方法属于下下策,因为有风险,如果客户举报,要被淘宝扣分。end 20210311
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