it运维服务管理体系包括哪些要素

正能量的文文 2024-06-07 11:13:23
最佳回答
四个要素 1、人员:相关人员考评、上岗等具备必要衡量指标-知识(基础知识、专业知识、综合知识)、技能(必备的技能、相应的资格)、经验(从事相关活动的经验)。服务供方也需要具有相应的水平:人员管理、岗位结构、安全意识等方面达到相应的水平。2、资源:供方应有能满足需要服务级别... 20210311
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