保险公司客户服务创新研究

?? 佛爷 2024-05-21 02:44:28
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摘在现代社会中,行业的开放程度在逐大,金融机构和金融业所涉及的业务范围也越来,要想在行业竞争中保持不败,永远立足于金融业中,提高服务质量是金融业在有限的客源中争取并维护好客户关系的重要保证。作为金融业中的一员,保险行业要想发展,必须要提高服务质量,赢得客户对保险公司的信任。因此,就如何增加客户对保险公司的信任进行初步分析和探讨,以期为客户提供更好的服务。关键词:保险公司;客户服务;管理制度;创新中图分类号:f272文献标识码:a文章编号:2095-6835(2014)03-0100-021财产保险公司客户服务发展现状在充满竞争的市场中,如何开发更多的客户并能长期为他们服务,是在激烈的市场竞争中立足并保证处于不败之地的关键,这也是所有公司在生存和发展中必须要考虑的问题。从以往市场竞争的经验和教训来看,要想做好以上两方面的工作——开发客户源、留住客户,最好的方法就是深入了解客户的需求,提高他们对公司的认可度。客户关系的管理,从其根本上来说就是为了改善公司和客户之间的关系而建立的一种管理机制。它是依据“以人为本”的思想来制订的服务对象,将客户作为整个公司所有业务开展的重心,这是一种新型的经营模式。对公司的**进行整理,并且制订有个 20210311
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