消费者权益保护?
客家剧乐部
2024-11-28 04:30:07
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这个问题你是问对人了,让百度知道之星来回答你! 1/你向航空代理购买机票,航空代理应当保证提供的机票能正常使用,由于航空代理没有正确注明乘机人的性别,将影响你的行程,这违反了<消费者权益保护法>第22条 2/由于航空代理自己的失误,导致你的机票不能使用,根据<消费者权益保护法>第44条,应该给你免费更换机票 3/如果航空代理不愿意免费更换机票,根据消法第34条,你可以打12315向消协投诉,消协会帮你解决. 你可以更换机票的损失,可以向这家航空代理索赔. 法律依据: 中华人民共和国消费者权益保护法 第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 第四十四条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民**提**讼。 20210311