我想知道,跟客户打电话时,怎么介绍自己的产品,才不会被拒绝?

Crystal fox 2024-05-25 06:55:27
最佳回答
首先,不要高估自己观能动性。拒绝产品的主要原因客户并不需要,或者客户目前不便话,甚至对电话营销反感(因为很多客户第一反应是厌恶电话号码泄漏,认为是未经许可侵犯他人隐私),而不单单是产品介绍方面问题。明白了这个道理,就可以从客户的需求入手,解决电话营销的尴尬。1. 客户需求很重要。在电话营销过程中,应尽量筛选和定位目标客户,拿到适宜的数据库。比如销售对公理财产品停地打电话给个人用户,显然是3秒钟内就会被拒的。当然如果只是一本厚厚的电话簿去挨个儿尝试,不必在乎拒绝,拒绝是正常的,因为目标本来就不明确,不需要的人很多,坚持不懈地打下去吧,直到找到对产品感兴趣的潜在客户。2.尽量开门见山。电话销售的时间有限,尽可能快速地介绍产品的特性,以便抓住客户的心。如果客户不感兴趣,不要勉强,赶快开始下一个客户的营销,不要浪费时间在一个不需要产品的人身上。3.产品背景要强大。因为电话营销不可见,对方不以为销售人员是骗子的情况就是不错的开始,那接下来,如果描述不清,很有可能造成客户对产品失去兴趣。这时,适时地向客户放出一个资讯,本产品是由某知名公司生产制造,或品牌是由某知名公司打造,抑或产品公司是某大型集团控股,将有可能使客户保持关注。总之,电话被拒的原因很多。近期经常接到电话,“需要购买北京的房产么?”不需要的客户,自然很快挂断或拒绝;有兴趣了解的会多问几句;真正需要置业的会问到价钱位置等,并不需要销售人员主动宣传。还有电话“公司代销人民币理财产品,保本收益12%”,一听就不靠谱,迅速挂断,因为自己有做理财,很清楚目前市场收益。所以客户才是中心,是内行还是外行,感兴趣还是没兴趣,感兴趣会不会形成订单,这些才是问题的关键,很多时候,不被拒绝,并不代表有机会。 20210311
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