催收心得

晨曦导师教护眼 2024-11-17 08:51:29
最佳回答
2018年伊始,小微贷款真正落户**,我也开始践行小微金融,截止今日一共发放26笔小微贷款,有逾期,也有不间断的拖欠,都成功的收回。此刻心潮澎湃,脑海里有很多种催收方法,最后只有电话催收最为方便和高效,现浅诉如下:一、催收的原则1、有礼有节、胸有成竹、沉着冷静;2、明确对象、自报家门、电话录音;3、语气缓和、中立、严禁辱骂性或责难性的语气;4、初次去电,应尽量以提醒性通知为主;5、不激怒、不极端、不主动挂电话。二、催收阶段1.准备阶段知己知彼,彼什么?彼就是债务人的:脾气、性格、工作情况、收入水平、担保人等有用信息。总之,了解债务人的弱点是关键,把握住债务人的软肋是谈判的要点之一。2.电话阶段前辈分出不同类型的债务人,概括为一种是还;另一种是不还。对于有诚意还款的债务人,不必在这类债务人身上花费太多时间和精力,主要为其还款的顺利提供帮助;对于不还款的债务人,则需要加紧了解债务人的原因、真实的还款能力与还款意愿,控制好施加力度;对于到期承诺的债务人,要及时跟进,督促其履行承诺。3.施压阶段谈判阶段进入到后期,无履约意愿或履约能力的债务人逐渐显露出来,这时对于未能达成协议的债务人,需要采取的不同的方法:上门、纠缠、诉讼、与其它部门合作等不同的手段。3. 20210311
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