大连市长公开电话？

官lJ 2024-05-26 06:39:08

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大连市市长公开电话（12345）电子邮件形式：市民可直接用自己的电子邮箱发送信件至xiaderen＠dl．gov．cn 或登录“**大连”网站，点击“**版”，进入“市长之窗”栏目，点击“夏德仁”，再点击“我的信箱”。12345市长热线、非紧急救助服务中心、市**便民电话，是市**处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务**，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。12345被称作市长公开电话。其实，12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。　　市长公开电话值班室是市**办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市**办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括：（一）宣传党和**的方针政策，反映社情**，协助领导处理社会热点、难点问题。（二）负责受理群众对**工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。（三）负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。（四）对全市各区县（自治县、市）人民**、市**各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。（五）负责市长公开电话工作网络的建设发展。（六）负责市长信箱工作和群众来信处理。大连市将设统一投诉举报** 24小时接听电话一问12345都受理哪些事项?按照**要求的范围和领域，除119、110、120、122等紧急专线，以及违**纪、政纪举报热线和党委、人大、政协、**、**、**、**、群团系统的咨询、举报、投诉服务热线以外，投诉举报**应涵盖信息咨询、消费投诉(工商消费维权、食品药品、医疗卫生、质监、物价、农业、林业、电信以及城市水电煤气等领域);经济违法行为举报(**、文化、工商、质监、税务、物价、农业、林业、**、环境等领域**举报);行政效能投诉(公务人员工作作风、服务态度、办事效率等方面)等事项。在此基础上，逐步实现非紧急类热线的全面整合优化，并增设便民服务相关职能。全天候接听电话12345电话热线365天24小时接听群众电话。对于市民通过网络、电子信箱、**、微博、微信等渠道反映的诉求，也由大连市12345市民呼叫中心负责统一受理。二问12345如何办理市民诉求?12345市民热线将按照“谁主管谁负责，谁办理谁答复”以及“首接负责制”的原则，办理群众诉求事项。办理流程●12345市民呼叫中心对受理的民众诉求事项，通过系统联动功能直接分拨至各部门、各区市县(先导区)子**以及暂时保留的热线**。●市级市民综合诉求服务系统**对分拨出去的诉求事项办理及反馈等情况进行全程监控、实时督办。●承办单位办结的承接工单由12345市民呼叫中心进行电话回访，形成群众诉求高效分流、办理、答复、回访的联动闭环运行。 20210311

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