如何分析六西格玛质量的风险?
六西格玛管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度.六西格玛管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进."西格玛"是希腊文的一个字母,在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度,测量出的西格玛表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性,西格玛值越大,缺陷或错误就越少.六西格玛是一个目标,这个质量水平意味的是所有的过程和结果中,99.99966% 是无缺陷的,也就是说,做100万件事情,其中只有3.4件是有缺陷的,这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界.六西格玛管理关注过程,特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程.因为过程能力用西格玛来度量后,西格玛越大,过程的波动越小,过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强.六西格玛理论认为,大多数企业在3西格玛~4西格玛间运转,也就是说每百万次操作失误在6210~66800之间,这些缺陷要求经营者以销售额在15%~30%的资金进行事后的弥补或修正,而如果做到六西格玛,事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%. 相关六西格玛问题解决方案来源:ctpm华天谋希望采纳 20210311