六西格玛管理什么?如何定义 、如何理解

Joanna.Y 2024-05-19 18:19:35
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六西格玛管理理论是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。六西格玛管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进。为了达到六个西格玛,首先要制定标准,在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差,不断改进,最终达到六西格玛。现在己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式:定义、测量、分析、改进、控制。    西格玛(σ)在统计学上用来表示数据的分散程度,是一个描述最终结果与标准值偏差的专业统计术语。在质量管理领域,用来表示质量管理水平。  从两个方面来理解几个西格玛的关系。第一,对连续可计量的质量特性,用“σ”度量质量特性总体上对标准值的偏离程度。    6σ质量――减小波动  可以看出,西格玛越多,产品质量与标准值偏差越小,合格率越高,产品的质量越好。  第二,再用另一个与合格率相反的参数――缺陷率,以具体的数据来理解西格玛多少对质量的影响。以缺陷率计量质量特性时,用“σ”度量。  一般企业的瑕疵率大约是三四个西格玛,但这样的品质标准不能让企业具有竞争力。从3σ到6σ是一个持续改进的过程;如果持续改进到6σ,合格率则高达99.99966%,每百万次机会中只有3.4次出错的机会,这实际上是不允许出现发生错误的机会,也就是完美的极限。    从3σ到4σ,企业可以自行改善;从4σ到5σ,必须寻找目标企业,比较学习;从5σ到6σ,就必须全方位高要求,才能达到目标。 20210311
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