服务场景设计的关键因素有哪些

小羊菲菲~ 2024-06-06 01:46:55
最佳回答
服务场景设计包括企业能够控制的、能够增强员工和顾客行为以及服务感知的所有客观因素。具体可分为两大因素: 1、外部设施,外部场景设施的设计在整个服务场景的构建中同样占有重要的作用,它们既是内部空问的延伸,又能影响人们的服务活动,主要包括建筑物的设计、标志景观、停车场、道路... 20210311
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