客户说我发现你们家的新款上市太慢了怎么办?

用户4518215411505 2024-06-11 02:59:04
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1错误应对: 1、不慢呀,这款就是刚刚上市的呀。 2、是的,不过找到适合您的款就行了嘛。2问题诊断: “不慢呀,这款就是刚刚上市的呀”并没有正确地引导客户把思路引到需求点上。虽然销售人员拿出新款来证明我们的新款上市速度不慢,但并不证明这款新上市的就是客户需求的,所以这种证明是无效的。“是的,不过找到适合您的款就行了嘛”表面上这种回答是正确的,但销售人员没有做到让客户知其然,知其所以然。这种简简单单的敷衍了事的回答不足以改变客户固有的想法,也不足以促成销售。 3销售策略: 实际上面对客户各种各样的问题,归纳起来只有两大类问题:真问题和假问题。我们太多的销售人员却根本没有这个意识,经常围绕客户的假问题勉强应对。面对客户的假问题,销售人员应该怎么办呢?最智慧的办法是“上善若水”,像水一样地绕过那个假问题,直奔主题。4应对方法:销售人员:先生 ,我负责任问你一句话,您花钱买某某(产品名称)是它的所谓的款型还是买它内在的品质?商品款型虽然也很重要,但更重要的还是它在买回去以后是称心、省心还是让您用得费心?就像自行车一样,捷安特的好多车型经典了好多年都没变,但它依然是自行车行业里最好的车。还有像广本轿车一样,也是经典了好多年,依然是很多人喜欢它。所以,买**(产品名称)最重要的是买到适合自己的,这才是最聪明的消费者。先生 ,您对我们的商品有什么要求?(转入进一步寻找需求点)end 20210311
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