邮政工作人员的工作范围

安然 2024-05-09 07:52:20

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邮政人员工作范围如下：一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。十、完成领导交办的其他工作。邮政工作人员考题如下： 1邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡等。出售规定：a邮资凭证不得降价出售；b普通邮票由邮局出售，纪念、特种邮票由邮局或集邮部门出售六个月，其后由**公司成套发售；c不得要求兑换现金；d停止的应在90天前公告，持有人可在公告一年内换取等值凭证；e畸形邮票不得出售；f不另开具票，可开业务专用收据。 2下列邮资凭证不得使用：a**停用的（娄山关大捷、**万岁第6、8图、**题词诗文8、11）；b盖销或划销的；c污染、残缺，难以辨认的。 3 邮政业务资费是邮政通信产品的价格。免费邮寄邮件：烈士遗物、盲人读物、义务兵免费邮件、邮政公事。 4 准寄邮件种类包括函件【信函、明信片（回音卡）、印刷品、盲人读物、义务兵免费信件（不超过20克）、邮简、邮件广告】、包件、特快专递邮件、保价邮单（印刷品不做保价若必保价则按照信函或包裹交寄；保价邮件上限10万元，费用为1%，最低1元；有价证券、重要单据、证件均应进行保价）、存局侯领邮件、邮政公事邮件、回执。 5禁寄原则：《邮政法》37条规定，包含以下内容不得寄递：①破坏**统一、危害**安全；②泄露**机密的；③扰乱社会秩序；④破坏民族团结的；⑤宣扬**、**的；⑥**秽、**、恐怖信息的；⑦其他禁止的内容。 6禁寄物品：⑪武器、**；⑫易**性物品；⑬易燃烧性物品；⑭易腐蚀性物品；⑮放射性元素及容器；⑯烈性**；⑰**药物；⑱生化制品和传染性物品；⑲危害**、社会安定出版物、印刷品等；⑳妨害公共卫生物品；⑴禁止流通或进出境物品；⑵包装不妥会危害他人安全的物品；⑶被寄达国禁止入境的物品；⑷其他禁止物品。 7特许邮寄的物品：①**经由省市**门批准；②**药品凭医药单位证明；③人民币精装册需粘贴保价信函标志；④植物检疫部门批准，有效期限内种子、苗木等；⑤**、金属弹丸枪需县市以上**部门；⑥**等需单位证明；⑦密封、蚕种、水蛭可通融。香烟、雪茄限两条，****限5公斤，合计10公斤。 20210311

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