有关**电信恶性收费问题，请教专业人士。

婚礼主持人博阳 2024-05-27 08:38:52

最佳回答

楼主，从您的表达看来，您这钱还是不用交的。原因是您当时办理业务时电信方面没有按相关法律规定履行其。要知道，法律规定的是“告知”而不是“告示”。知，就是：了解、清楚吧？从楼主表达的看来，电信的压根就没告知您宽带到期后会自动按什么方式续约（连没到期不能销户都没告知您吧？是否霸王条款先不计较了，告知都不告知！）很多搞法律的可能看了楼主的这情况，就会想到楼主当时跟电信签的协议。但我不是搞法律（但我还是懂法律哦）的我可不那样看，法律规定商家对其产品的某些重要事项负有，楼主，您肯定在那协议上签了名吧？没错，您肯定签了！但签名并不代表您就已经了解协议里面的内容，请楼主回想下当时签名的情景，当时电信的只是叫您在哪位置签个名吧？并没提醒您仔细阅读里面的内容更没有将里面的内容读给您听吧？肯定是的，如果他们有跟您说过里面的内容，不可能您现在一点印象都没有。现在，楼主只要抓住他们没尽就行，您甚至可以说这是他们设好的陷阱（我们还真有理由认为他们真的是在设陷阱！），看都没看就让您签名。如果他们说您都签了名了什么什么的，那您干脆说“因为我前期得病了（楼主，不好意思，为了我们消费者的权益，就先让您忍受点了，在此深表歉意，但，本人左思右想过了，对付那些不顾我们消费者利益的黑心商家，只有这办法了），当时，我除了会签我名字，其它字我一概不认识！而且记得清清楚楚，他们除了叫我在哪签名外，没告知我其它任何东西！”根据您说您前期病了这一点，他们到时可能会说是您自己忘了，他们都跟您说过了。没问题，要他们拿出证据！法律是讲证据的，但法官不会要求您拿出您病了的证据的，而是要他们拿出他们已告知您的证据。只凭一张协议就证明您已被告知未免太草率了吧？难道“告知”和“告示”没本质区别吗？很多时候商家都会以在哪在哪有张贴之类的话语，推诿告知义务。试想想，一个目不识丁的老人家站在一张告示面前，那告示对这位老人长者来说难道不是废纸一张！不要说那老人了，我们年轻人，几个不用做事不用上班？哪来那么多时间去看你“精心策划”的告示？！我们根本就没见过那“告示”，我们可能会被告知吗？法律好像没规定我们非得把全天下的告示看清哦。法律之所以规定“告知”义务而不是“告示”义务的目的就是要让消费者真正被告知！保险公司在与客户签订保险合同时要让客户抄写类似这样一句话：本人已阅读、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点，知悉其保障内容及相关的免责条款。如果客户不会写字，保险公司还会安排录音程序（保险公司将保存录音材料，以便日后提供告知证据），业务员解说时如果遇到客户不懂普通话，只能用能让客户听明白的方言解说，目的也就是告知，这是保险公司履行规定它们的告知义务的做法。我觉得保险公司对于告知义务的做法就很到位，如果电信的也有类似（不管用哪种方法，到达告知的目的才是最重要的）做法就可避免您和他们之间的争议了。不过，这一步希望楼主留到最后使用。下面就说说该用啥办法去维权。　　请楼主先拨打投诉，将事情的经过如实的向电信部门反映，向他们要说法。记住，一定记得强调他们没尽告知义务，还特别误导（是否故意，您有权怀疑）您，让您在不知情签了名。估计不会有多大的效果，他们不会轻易的改变他们的立场的，运气好的话会跟您说说“很抱歉，对不起”（本人听了这些话每次都恶心得不得了）。只要您找了他们，他们不肯承认他们的错误，不给您满意的处理结果，没关系的，您这时可以向他们的——（，麻烦楼主自己搜搜）投诉了，在的首页的顶部找到“公众参与”，在“公众参与”下选“电信投诉”。填写投诉单时记得全部要如实填写，尤其是联系电话，否则没法联系您，此单投诉将无法处理，还有就是有一选项您记得一定要勾选，就是问您是否已向企业申诉过，否则，工信部不受理的。放心吧，只要我们有理，工信部都不会庇护他们，就前不久有位搂友按我意思向去工信部投诉了移动，很高兴，那搂友胜诉了，工信部没帮移动的，主持了公道，那搂友要回了510元。记得一定要强调他们没让您看清协议内容就叫您签名，不但没尽告知义务还实施故意行为（明知您没看清协议内容就催您签名）误导消费者。他们的行为是否故意还请工信部调查。　　祝楼主好运！这也是我们全体消费者的好运！为了我们全体消费者的利益，恳请楼主坚持到底！如有任何问题请追问，本人愿尽本人的绵薄之力助楼主申诉成功，这不光是楼主一个人的利益，它更是我们全体消费者的共同利益，我们何乐而不为呢？　　（不知为啥本人登录以后不让本人回答楼主此问题，现本人正努力找“百度知道”要原因，本人号：szliaozhiliang） 20210311

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