保险客户管理

海贼西大(海米家族) 2024-12-01 17:11:24
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客户管理目录一.客户的意义.专业化客户管理要内容三.客户管理的常用工具2的现状寿险从业人员最大的困惑:守着“金山”还在“讨饭”3队伍的现状营销员离开行业的主要原因是没有客户或者说是不会经营客户。4市场的变化客户理智了生意微利时代消费加大竞争主体增加投资渠道增加客户要求的服务水准提高了5市场的变化当前市场客户抵触的不是保险,而是保险不尽人意的服务或者是不擅经营客户,不会处理好客情关系的营销员。6我们思考,在大多数营销人员的展业中,1、年内拜访客户成功率不足20%,也就是我们在初级市场中有80%以上的未成交已拜访客户;2、成功也就是已成交客户的后续服务,售后服务质量很差,甚至连最基本的分红报告书都无人送达,无人讲解,更不用说公司的经营状况,以及应做的保全和理赔服务了。所以推广“客户经营主题”势在必行,它不单单是客户服务部的工作,而是我们个人业务综合发展的主题,做到这一点,才能提升品牌,扩大留存,形成“动作不停滞、客户不枯竭、氛围不衰减”。7客户经营能力=竞争力8什么是客户管理?客户管理是——营销员对现有**进行分类和整理后,通过不同类别的专业化工作流程,对客户进行再次经营,最终达到成交或者转介绍目标的过程。9客户管理的意义客户管理的最高境界就是既能成功开拓市场,又能实现维护市场,最终树立个人品牌、提升公司形象。开发新客户的成本 20210311
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