保险行业如何挖掘客户痛点

@Ta在关注伱 2024-06-16 12:05:58
最佳回答
1首先是对客户进行分析,可以先进行整体分析,比如说根据不同的年龄段的痛点,不同的性别在不同的年龄都会有在意或者烦恼的事情,这个就是痛点,比如说女性会担心在50多岁退休的时候的医疗问题,那么在其30-40岁的时候就可以向其推销针对女性的医疗保险,而且由于年龄越大保费越高,所以越早买越划算,这么说就容易成交。2除了这些整体的痛点,就是个体的痛点,每个人关注的在意的不一样,比如说有人想买健康保险,但是面对两家公司的同样保险或者是同一家公司的两个保险销售犹豫不决,这个时候就要找到这个客户的痛点是什么,他犹豫不决的原因是什么,例如通过沟通后了解到他主要是因为钱,那么同样保障下,报价低的那个自然就解决了他的痛点,自然就拿到了单子。3发掘痛点还需要综合去分析,比方有人想给自己的孩子买保险,表面的目的是因为爱孩子,给孩子安全幸福和快乐,这个无可厚非,这样的客户是非常感性的,所以除了孩子的保险,也可以顺便将保障大人的保险推荐给他,因为他是家庭的经济支柱,如果他倒下了,那么他想给与孩子的一切都不复存在,这个就是他的痛点。4发掘这些痛点的主要方法是和客户沟通交流,通过客户的语言、行动等等观察和捕捉到他最关心和最在意的,这个就是他真正的痛点,只有把这个挖掘出来,才能真正的达成订单。5找到痛点之后,一定要顺势放大这个痛点,因为越是让客户觉得问题严重或者内心急切想达成,越容易促成交易,成交出单。6最关键的是要有耐心和坚持不懈的精神,很多时候实际情况并没有想象的那么简单,很有可能费了半天劲也没有能够发掘出客户真正的痛点,或者需要多次的交流沟通才能够成交,这都需要保险销售沉下心来,细心坚持。end 20210311
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