怎样做收银员，我想做一名收银员

楚浩 2024-06-28 12:22:43

最佳回答

1、小心操作所使用的各种设备，并做好清洁保养工作。 2、准确打印各项收费帐单、**，及时、快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准，不错收、漏收，对各种钞票必须认真验明真伪，对签名结账者，必须有依据。 3、对每日收入的现金，发现长款或短款，如实向领导汇报。4、对每天收入的现款、**按不同**分别填写营业日报表，交稽核签收审核。5、每天核对备用周转金。6、细心结帐，防止各种漏单。7、当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误后方可下班。收银员工作标准1．收银员工作奖惩制度1．1跑单一次，按跑单金额的30%予以赔偿，特殊原因例外。1．2开会不到者，扣款30元；无特殊情况请假不来者，扣款10元。1．3上班迟到者，按考勤纪律严格处理。1．4严禁私自换班。1．5旷工一天者，停止其工作，作出书面检查，并予以100元的罚款。待本人充分认识到自己的错误后再上岗：旷工两天以上者，停止其工作，到劳资部报到，听候处理。1．6发现不穿工作服在店内随便走动者，罚款20元。1．7发现私自借出底金者，借出多少，罚款多少。1．8检查各岗卫生不合格者罚款10元，并令其立即打扫。1．9发现其他违反店规情况，按员工手册规定视其轻重给予10—50元罚款。1．10服务态度不好，与客人争吵，发现一次，停止其工作，写出书面检查，并给予30—50元的罚款。1．11财务部定期汇总收银帐单情况表，查看收银员的工作情况。1．12被其他部门经理、主管反映其收银员有违反店纪行为的，经核实确系如此的，扣款30元。1．13以上各类扣款按酒店规定给予其他员工奖励。２．收银员岗位制度参照标准2．1仪表仪容：2．1．1上班时间必须穿工作服（包括衬衣、鞋），服装要整洁干净卫生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带胸牌。2． 1。2头发梳理整洁有序（打摩丝）前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。2． 1。3气质佳，走路平稳快而不乱，坐有坐相，站有站姿。2． 2服务质量：2． 2。1微笑服务，对待客人服务要热情、周到，语言准确，见到客人问好，客人走时要礼貌相送。在酒店内见到其他客人与本店领导要主动问好。2． 2。2文明语言是：（先生、小姐）“您好，欢迎光临我店；请坐；请问；您稍等；对不起；麻烦您；打扰您一下；您需要帮助吗；谢谢您；不客气，您慢走，欢迎下次再来”。2． 2。3禁语：喂，你过来；不清楚；不知道；你问他；我不能办；你干啥。２．３纪律方面：２．3．1正点上下班、不迟到早退。２．3．2不准走大堂。２．3．3不准吃零嘴。２．3．4严格按照规定的路线进出酒店。２．3．5不准打私人电话。２．3．6不准将其他物品带进工作岗位。２．3．7严禁穿工服离店。２．3．8不准用客用厕所。２．3．9工作时间不准离岗串岗。２．3．10不准私自换班。２．3．11不准在店内大声喧哗。２．3．12上班时间迟到半小时者按旷工半天处理。２．3．13无故旷工按酒店制度严格处理。２．３．１４不准看小说。２．3．15发现**作弊者下岗。２．3．16不准在店内会客。２．4业务方面：严格按照规定要求工作或操作，要求业务上快、准、熟练，不出错。２．５卫生方面：工作区域要整洁卫生干净利落。２．６设备维护方面：微机要严格按照操作规程操作，机器要干净卫生，下班要关好机器并盖好防尘布。３．收银岗检查项目３．１检查每班上岗情况，各班是否准时上岗，是否有私自换班，串岗现象。３．２检查各班收银员仪容仪表、服装穿戴、化妆情况。３．３检查各岗卫生情况。３。４检查各岗底金情况。３．５检查催收押金情况（设计出催收押金情况表，每班交接）。３。６检查**使用情况。３。７检查日记交接情况。３。８检查保险箱使用情况。３．９检查打印纸、签购单、零钱、其他各类帐单使用情况。３.１０检查各点是否存在违反店纪店规现象 20210311

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