服务标准的质量标准

小姜丝 2024-05-30 08:40:36
最佳回答
一般认为,评价服务质量的标准,主要有以下五个方面。指企业和服务人员能设身处地为顾客着想,努力满足顾客的要求。这就要求服务人员有一种投入的精神,想顾客之所想,急顾客之所需,了解顾客的实际需求,以至特殊需求,千方百计地予以满足,给予客户充分的关心和相应的体贴,使服务过程充满... 20210311
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