马云:文化是企业的dna

牛啤堂NBeer 2024-12-01 13:23:04

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员工必须坚持理想、使命感、价值观，一代代地传承下去，像dna（生命的遗传物）一样，这个公司的人可以老去，但是这个企业的文化必须继承下来，一代代传下去，才能有不断的创新。　　一、现场花絮　　4月28日下午，浙江人文大讲堂在杭州师范学院下沙校区举行，主讲人是阿里巴巴董事局**、首席执行官马云。　　1、本科生马云　　前两天我刚从美国回来，在美国参加会议的时候有人问我，我的英语是哪里学的，我说**杭州师范学院！（掌声响起）——在我们公司，尽管有来自北大、清华，也有来自哈佛、耶鲁等名校的学生，但是如果你在我公司问哪所学校最好，员工都会说：杭州师范学院！没办法，因为在阿里巴巴，他们只能这么说。（全场笑，掌声响起）　　我是杭师院的本科文凭，很多学校想要聘我这个那个的，他们认为我是阿里巴巴的ceo，至少也应该搞个博士头衔，可是我觉得杭师院挺好的。　　2、创业是为了教书　　很多人认为创业就是为了赚钱，因为对于我创立阿里巴巴，大家也都是这么以为的。可是我创业不是为了赚钱，而是为了让自己以后有更多的经验教给学生。在教书的过程中我得到了很多东西，我爱教书。但是我想到**经济的高速发展，在20年以后，我马云是否还能继续站在讲台上教书？——我也会思考，什么样的学习是将来的社会所需要的。不光是书本的知识，还有社会实践。我想出来创业，不管成功与否，将来我再回到讲台的时候，至少我会比大学里其他老师多了一些经验。　　3、我们需要什么样的人才　　在招聘时，我们曾发现很多大学生在回答问题时答案是一样的，为什么？因为学校指导学生就业的套路是一模一样的，这其实是挺可怕的。因为我们需要的不是听话的学生，而是能干的学生，学习能力强的学生，个性强的学生！　　在招聘的过程中，我们也发现需要从一二年级就开始让大学生了解我们需要什么样的人！不能等到大四的时候再告诉他们，这个时候已经迟了。大学里要学习的是一种文化，一种能力！而不仅仅是知识！　　二、文化是企业的dna　　1、使命感——企业发展的驱动力　　我们的目标第一是做102年的公司；第二个是做世界十大网站之一；第三个目标是只要是商人，一定要用阿里巴巴。　　当一个企业确立了目标之后，就需要进入下一个思考。　　什么是那些伟大企业走下去的重要原因？　　2003年，我们阿里巴巴在b2b领域已经是发展很好了。怎么走下去，我很迷茫。当你站在第一的位置上，往往不知道该往哪里走？因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照。那时我凭什么做出一系列决定？就是凭着使命感。　　**生企业的使命是什么？light to world （让全世界亮起来），从企业ceo到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好，结果现在“打遍天下无敌手”。　　我们再看另外一家公司——迪斯尼。迪斯尼公司的使命是make world happy（让世界快乐起来），所以迪斯尼所有东西都是令人开开心心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。　　另外一家公司toyota（丰田），它的服务让全世界都懂得尊重。有一个故事，在芝加哥的一个大雨天，路上一辆toyota车子的雨刮器突然坏了，司机傻在那里，不知道怎么办。突然从雨中冲出一个老人，趴到车上去修雨刮器。司机问他是谁，他说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的产品坏在这边，他觉得有义务把它修好！这就是强大的使命感和企业文化，才使得每个职员将公司的事当作是自己的事情。只有在这样的使命感的驱动下，才会诞生今天的迪斯尼、今天的丰田。　　我们阿里巴巴的使命是：“让天下没有难做的生意”。我们做任何事情都是围绕这个目标，任何违背这个使命感的事情我们都不做。所以有人会很奇怪地问我们：“你们凭什么做出这样子一个决定啊？”我说：“我们凭我们的使命感。”我们推出一个产品，首先要考虑的是这个产品是否有利于生意。我们推出“支付宝”也是这个原因。　　2、价值观——企业生存的“六脉神剑”　　我们思考：什么样的工作环境是我们最需要的？于是，阿里巴巴就约法三章，提出我们的六大价值观，我们称之为“六脉神剑”。　　a、客户第一　　说员工第一，这太假，有可能变成大锅饭；说股东第一，则有可能重复安然（美国大公司，后破产）的旧例。我们坚持的客户第一，就是要为社会创造价值，服务客户。　　b、重视诚信　　阿里巴巴讨厌那些不讲诚信的人。在阿里巴巴最困难的时候，我们发现“回扣”的事很暧昧：给回扣我们公司能够活下来，不给回扣则有可能倒闭。于是，我们公司在刘庄专门开了个会议，我们后来称之为阿里巴巴的“遵义会议”。当时我们作出了一个艰难的决定：从今天开始，公司永远不给任何人一点回扣，如果谁给了回扣，就请离开公司。这个决定很痛苦，我们发现伟大的决定都是痛苦的，但痛苦的决定却不一定伟大。　　现在，我们的合作伙伴知道跟我们阿里巴巴合作是不会给回扣的，我们宁可把这笔钱用在提高服务质量上。　　在公司的采购上，我们在合同上也同样写明了合作公司不准给回扣，哪怕只是一颗糖，你也得给我拿回去。如果发现哪个公司这么做了，那么我们永远不会和它合作。我们相信，我们不需要进行桌下交易，这样的伙伴也不会好的。　　c、使命感驱动　　阿里巴巴是使命感驱动的公司，是有着明确目标的公司。　　d、敬业　　有些年轻人经常是一上班就一个劲地抱怨：真没意思，呆在这里工作真没意思。我就奇怪了，既然没意思，为什么不辞职呢？这就是没有敬业精神。　　我不喜欢职业经理人。因为职业经理人看人往往是这个人还不错，这个人马马虎虎啦之类。而领导者则往往能看到人的潜力，同时他又有承担责任的勇气。比如**里的参谋，他提供了25个方案，而参谋长就是从这25个方案中找出3个，而师长的任务就是从这3个中挑出一个来做，其他的交给别人。这就是领导者应该有的魄力以及担当性。　　我现在发现很多人一离开一个公司就开始骂这个公司，这样不好。我建议学弟学妹们，如果发生什么事情离开一个公司时，不要抱怨，抱怨只会让你更不受人尊重，这是没有职业道德修养的一种体现。　　美国有个ge公司（通用电气）和西门子公司竞争很激烈。两者竞争激烈到ge出来的员工认为“我再烂，我也不去西门子”；同样，西门子出来的人也是如此。这是因为一个ge出来的人如果进了西门子，当西门子这边的人问起你在ge那边是怎么做的时候，你说了，对不起ge那些曾经和你一起拼搏的兄弟和老板；你不说，又对不起现在的新同事。所以这些员工才坚决不去竞争对手那里。我们一直强调的职业道德，就是这个。　　我作为阿里巴巴的ceo，感觉是so far，not so good，so ok!（感觉还可以）但十几二十年后，我不可能一直把ceo当下去，因为后面的年轻人会超越我。我只是一个4×100米接力赛的第一棒选手，当我跑完第一棒时，是第一名；但你不能保证第二棒还是第一名，如果逞强，就把团队给害了。所以，我在跑第一棒时就尽力把自己的工作做好。　　员工也是一样，“铁打的营盘流水的兵”。员工必须坚持理想、使命感、价值观，一代代地传承下去。像dna一样，这个公司的人可以老去，但是这个企业的文化必须继承下来，一代代传下去，才能有不断的创新。　　e、激情　　激情来得快，去得更快。你可以失败，可以失去一个项目，但是你不能放弃。一个员工第一天晚上很晚下班，疲惫地离去；第二天一早，他又笑着回来了，这就是激情。激情是可以传递的。这样一来，整个公司的氛围就变好了。　　f、同一目标　　3年前阿里巴巴遇到的**，这是价值观和企业文化之间的冲击和碰撞的一次具体体现。我想说的是：在灾难来临时，文化产生的反弹力是很大的。正是因为阿里巴巴有同一目标，才能产生极大的凝聚力，共同渡过难关。　　二、现场互动　　问：学长，请问您觉得在杭师院的本科学习对自己今后的创业有什么影响？请给现在的学弟、学妹一些创业上的建议。　　答：当年在杭师院当学生会**，我学到的最大的东西是懂得帮助别人、理解别人、团结别人。我鼓励学弟、学妹们有机会多参与社会实践，这样才会懂得服务别人；因为要做好一个领导，得先懂得服务别人。原则上我是不鼓励在校大学生创业的，因为创业是件很艰难的事。大学生在学校里最好的创业就是读好书。　　问：您认为成功是什么？　　答：我不知道成功是什么，但知道失败是什么，失败就是放弃。要成功就永远不要放弃。基本上我每次一有成功的感觉时就倒霉了。只有当我七八十岁时，回忆过去才知道自己哪里做错或是怎样。　　问：迄今对你影响最大的人是谁？　　答：我觉得影响我的人挺多的，在不同阶段有不同的人影响我。金庸肯定影响过我，《阿甘正传》里面简单的阿甘也影响过我，还有父母、老师，再是前几天李嘉诚的那句话让我心里很有共鸣。这个世界上，没有一个人能真正影响你，重要的是你能从每个人身上找到各种机会，然后不断学习，从而反过来影响别人。　　问：你平时最爱看什么书？　　答：金庸的小说我肯定喜欢，但是最近我都没多少时间看书。前段时间看了《亮剑》这本书，看完后觉得蛮感慨的。还有看了电视剧《历史的天空》，懂得了什么是成长，什么是发展，还有成为一个领导者的种种气质。我觉得书是最好的礼物，虽然没有时间看。　　现在书是贵起来的，但相对来说好书还是便宜的。我现在每到机场都会去买书，放在家里，等我退休时再看。　　四、马云妙语狂言　　今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人死在明天晚上。　　成功是由很多因素造成的，你努力并不一定会成功，但是如果你不努力，就一定会失败。　　马云讲的东西不一定是对的，但却是我所坚信不疑的；有些人讲的东西都是对的，但也许连他自己都不相信！　　阿里巴巴一定会进入世界前十名，还有淘宝网、雅虎**。未来全世界的十大网站中阿里巴巴要占三席。　　大学生在学校里最好的创业就是读好书。 20210311

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