如何唤醒“睡眠卡”

马晓翔MMC 2024-11-29 23:56:57
最佳回答
**的问世打破了农村信用社的结算瓶颈,畅通了结算渠道。但从**的发行量与用卡余额来看,大部分的**处在睡眠状态。大量睡眠卡的存在既浪费了资源又提高了经营成本。若要唤醒睡眠卡、提高**使用率,首先要清楚**陷入睡眠状态的原因。   睡眠原因  首先是因为**存在着一定的盲目性。由于****量与绩效工资的挂钩,导致一些员工盲目地向客户营销**,片面地追求数量攀升,造成**的浪费和睡眠。   客户用卡意识不强也是睡眠卡产生的原因之一。农村信用社立足农村,服务农民,**的持有者大部分是农村客户,受传统交易方式和消费观念的影响,多数农民习惯使用看得见的存折,用卡意识不强,真正使用**的客户大多以借款客户为主,他们大部分人存在用完就扔,再用再开的现象,用过的卡就不知去向了。   服务功能不足也制约着**的使用。**的服务仅限于存取款、查询、消费、支取惠农资金补贴和家电下乡直补款等,不能实现城镇居民的生活养老、理财、保险、医疗等多元化需求,尚未成为农户手中真正的一卡通。   此外,缺乏配套设施、支付环境建设相对落后也使得农户用卡积极性不高。**的硬件环境不足,造成了农户有卡无处刷的尴尬局面,影响了**的普及和应用。从**的支付环境看,农民手中的**大多在柜台使用,自助设备网络的不完善也阻碍了**的普及和应用。   唤醒方略  首先,要加大宣传力度,树立品牌形象。本着先激活人心、再激活市场的原则,利用农村信用社点多、面广的优势,通过媒体及柜面宣传、大堂经理演示示范等方式,不断提高客户对农信社**品牌的了解和认识, 增强客户持卡结算安全便捷的意识,为**拓展营造良好的发展环境。同时,安排专人或大堂经理对客户在使用**过程中出现的问题进行答疑、现场指导,让客户真正享受到**带来的方便快捷,更好地树立起**的品牌形象。 其次,要加大自助机具投放力度,改善用卡环境。从县域**的支付环境看,应通过加大农民自助服务终端、**、电话**的投放力度来改善支付环境。要在城区大型超市、商品批发市场安装pos 机,在乡镇客流量多的个体超市、农机具点、种子站布放电话**。**支付环境的改善将有助于客户手中睡眠卡的苏醒 ,尽快改变有卡无处刷的尴尬局面。   再其次,要进一步完善监督机制,强化考核力度。一是要建立科学的考核机制,在考核**量的同时,更要注重**的使用率,对**进行量与质的双向考核,促使员工对**发行的质量负责,督促员工及时联系客户对睡眠卡进行有效激活,进一步减少睡眠卡的新增;二是要完善监督机制,规范客户投诉渠道,并对客户投诉进行有效处理,极力维护客户的权益,使客户感受到信用社的高效管理,提升客户的忠诚度从而切实提高**的持有率和使用率。(作者 王丽华 张峰) 20210311
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