什么是银行客户经理和售后服务经理

这么长? 2024-06-03 16:54:41
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银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。  职责:以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务;   维护客户关系,及时解决突发问题。售后服务经理是客户疑问解决办法的决策者,他们最了解客户的需求和困惑,熟悉产品各种常见的问题,最了解产品在实际使用中的表现。更重要的是,他们懂得如何忍辱负重,这才是使他们成为团队领导者的最重要素质。 职责:  管理售后服务业务,保证公司售后日常工作的顺利进行;   对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意;   负责客服人员的优化与配置;   建立并开展客服人员的培训工作。   技术资料的收集和整理。   策划和组织优质服务活动。   协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议。 20210311
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