浅谈商业银行客户经理管理

太原爵士舞街舞-Nicole 2024-06-06 04:16:52
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浅谈商业银行客户经理管理2013年全行工作会议对改革转型提出了具体的目标和要求,确立了我行今后发展的方向。改制虽然完成,但是真正实现向现代化商业银行的转型还有很长的路要走。建立完善的客户经理管理制度对农商银行未来的发展起着举足轻重的作用。客户经理的职能不能在停留在简单地与客户打交道上,随着改革转型的完成,现在客户经理应当主要具备营销、服务、管理、分析和联络五大职能。完善的客户经理管理制度可以提升我行形象,激发客户经理的工作积极性,使各项决定得以充分贯彻落实。本文针对农商银行客户经理管理提出几点看法。一.加强培训教育,提高客户经理的综合素质。二十一世纪是人才的世纪,企业能否壮大发展,员工素质起着极为重要的作用。要提高我行的经营业绩,必须提高全体员工尤其是代表我行形象的客户经理的综合素质。一方面加强岗前、在岗培训,增强客户经理服务客户的能力。必须制定客户经理岗位规范,进行达标考试,保证客户经理达标上岗。另一方面,我行中层管理人员应身体力行,适当地与客户经理共同拜访客户,并给予其理论和实践的指导,发现问题及时解决,使客户经理的业务水平不断提高,以适应不断变化的工作需求,更好地做好本职工作。  对于客户经理的管理,不但要有健全完善的约束机制,还应当健全竞争激励机制。只罚不奖,这是目前普遍存在的问题,这个问题不解决,只能伤害客户经理的进取心。所以建立赏罚分明的竞争激励机制是迫在眉睫的问题 20210311
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