浅析商业银行零售业务团队建设

老张的小仙女吖 2024-05-26 18:47:07
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摘要:目前企业竞争的本质是人才的竞争,商业银行的业务发展也不离不开优秀团队的支持。我国金融零售业务起步,团队建设不够完善,文中从确立团队结构、品牌文化建设、完善业务流程、加强绩效管理等方面分析了商业银行零售团队建设的策略。关键词:商业银行;零售业务;团队建设一、根据业务需要确定团队结构根据商业银行零售业务的需要其团队结构应该包括管理者、产品开发人员、客户经理和风险控制人员等。其中管理人员主要担负着确定零售业务战略规划的责任;客户经理主要负责零售业务营销服务;产品开发人员主要是开发研究新的零售业务;风险控制人员肩负着风险管控的责任。我国商业银行零售业务起步较晚,缺少专业的金融零售人才,要确保转型期的稳定发。所以,作为一种更好的过渡措施可以根据银行具体情况在零售团队建设时可以按照业务类型设置不同的客户经理,比如有专业的贷款理财人员、专门的**客户经理等、专业的存款业务经理和专门的电话和网络渠道销售人员。另外,随着零售业务的发展在使其成熟时可以把前台业务部门整合重组,建立综合的客户部门,比如在分行设置零售客户经理,在支行设立零售业务客户前台。三、建立以客户经理为基础的零售业务流程参考文献: 20210311
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