光大**被盗刷怎么办?

陈路 2024-05-28 02:47:33
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第一步:无论您的**是否丢失,只要用户收到账户变动的短信提醒、或者通过查询对账单等方式发现自己的账户有异常交易时,就应该第一时间与办卡银行进行联系,确定交易的合法性,并核对账户余额有异常,用户应第一时间挂失**。  (1)一定要自己拨打办卡银行客服,不要以短信方式回拨,以免被骗。光大银行客服:95595。  (2)此步骤过程中一定要记住帮你进行挂失的客服的工号,否则每转接一次,都需要跟客服重复说明事件。  第二步:如果用户**没有丢失,只是账户余额发生变化的话,那就属于“伪卡交易”了,此时用户应及时去**上进行余额查询,这是很有必要的。这一步是为了证明你所处位置以及**在你身上。从而为银行证明你案发时不在现场以及**在你身上,提供证据。  第三步:(1)找到一处有传真机的地点,用传真机电话再次拨打客服电话,要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”就是所谓的拒付函,每家银行名称可能不一,但基本都一样。(2)或者有条件直接到卡片的卡务中心直接进行调单要求和拒付申请,但是要记得一定要本人才行。**光大银行总行:西城区复兴门外大街6号;**光大银行北京分行:西城区宣武门内大街1号,66567668。光大银行阳光卡部:西城区复兴门外大街6号。  第四步:一定要仔细看好两个文件(账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”)的填写要求,并仔细结合自己的情况进行如实的情况说明。  第五步:报案。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据,增大拒付申请成功的可能性。  注意事项:报案前一定要打印好自己的交易记录、账单,如果有条件最好到**中心客服部,让相关人员打印并加盖公章。  第六步在jc局进行事件说明,记住一定要立案,报案受理和立案都是两码事,立案后会回馈给你一个报案回执单,然后报案回执单原件加盖公章的到**中心,要求追加拒付的证据提供。接下来,银行便会开始调查,你只需要等待。 20210311
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