银行内服务

小嫦娥啊 2024-06-06 14:37:56
最佳回答
模拟一段顾客的钱是**,却不认帐的情景。大堂经理迎宾:您好!欢迎光临xx支行!请问您要办理什么业务?客 户:我要存款10万,大堂经理迎宾:好的!请您跟我到vip窗口办理,(用对讲机呼叫,请vip柜员准备好,有客户办理业务) 柜 员:您好!您请座,请问您要办理什么业务?客 户:我要存10万。柜 员:好的!请稍等!大 堂 经 理:倒水,天气很热,这是我们xx支行特意为大客户准备的防暑降温饮料,请慢用!客 户:好的谢谢 柜 员:我帮您验款请看好,(发现一张**,给旁边柜员看一下) 柜 员:对不起,您这捆钱里,有一张100元**,按照中华人民共和国**收缴管理规定,这张**是要没收的,客 户:不可能啊,这钱是我刚从其他银行取的,怎么会有假的呢?你们一定是看错了,柜 员:不会错的,通过验钞机和我们双人眼同查看,这张确实是**,客 户:不可能,把你们领导找来,我要和他评评理大 堂 经 理:怎么了,女士,有什么问题吗?客 户:我刚从其他银行取的钱,到你这就说有**,大 堂 经 理:是吗,我了解一下情况(同柜员沟通、看**),大 堂 经 理:对不起,女士,这张确实是**,按照中华人民共和国**收缴管理规定,这张**是要被没收的,客 户:不可能,怎么你们说是假的就是假的呢大 堂 经 理:您先别发火,您看,您来存钱,我们柜员都是当着您的面验款,并且我们是双人眼 同验看,每笔业务我们还有实时监控的摄像头,我们的营业员都是经过专业培训的,都有**颁发的**收缴资格证书,不会有错的。客 户:明白了,那你们给我出个手续吧,我回头去找那家银行,大 堂 经 理:我们会给您出据**收缴凭单,如果您还有什么疑问,您在7天之内,可以到我们上级主管银行**人民银行**收缴的相关部门去质询,客 户:好吧柜 员:这是您的**收缴单据,请收好,您的业务办理完毕,请问您还有其他业务需要我帮您办理吗?客 户:没有了,柜 员:请慢走,欢迎下次光临!大 堂 经 理:xx支行情景展示完毕,谢谢大家!(全体站立鞠躬) 20210311
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