ebay 和amazon亚马逊的区别

凌听雨 2024-05-19 00:31:46

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ebay 和amazon亚马逊的区别电商开放**马逊的未来亚马逊是世界范围内最成功的电商企业，在**开放方面，亚马逊早在1999年就开始布局，2001年正式上线marketplace服务，2002把该服务扩展到英国、德国和日本，2003年增加了加拿大和法国，到目前其美国主站有近50%的交易量来自marketplace，markeplace也由当初的防御目的变成现在的战略核心。　　亚马逊marketplace的发展历程　　亚马逊marketplace分为三个发展阶段：防御ebay阶段、fba阶段、kdp阶段。　　防御ebay阶段（1999-2006）：为了和ebay竞争，亚马逊于1999年3月上线亚马逊拍卖（amazon auctions）业务；同年9月，亚马逊发布了zshop服务，将个人拍卖业务扩展至中小商家，允许他们在zshops 上开店，展示并出售他们的商品。2000年11月，亚马逊在拍卖和zshops业务整合的基础上，推出第三方开放**marketplace。第一阶段亚马逊仓促地开放，其中重要的目的是为防御发展更为迅猛的ebay，但亚马逊marketplace缺乏配套设施的支撑，加上自身用户数量少，对商家的管理经验也不足，之后的好几年亚马逊marketplace并没有发展起来。至于“2001年第四季度亚马逊marketplace订单量已占到amazon.com总体订单量的15%”的宣传，其中的水分相当大。　　fba阶段（2006-2010）：2006年亚马逊市值开始超过ebay，其坚持高质量的重模式开始取得了对ebay的优势；在**开放方面，亚马逊于2006年9月上线了两项关键服务：webstore by amazon和fba（fulfillment by amazon）。第一项服务允许商家利用亚马逊的技术创建自己独立的电商网站，采取的是powered by amazon和webstore by amazon形式，亚马逊的硬件和软件资源有偿提供给第三方使用，其中就包括给第三方电商网站，这为开放**的发展提供了技术保障。第二项措施对开放**发展的作用更大，直接为卖家解决仓储物流的难题，亚马逊借助这项服务使其开放**业务进入快速发展的轨道。　　kdp阶段（2010-至今）：2010年1月亚马逊推出了kdp（kindle direct publ**hing）的前身dtp（kindle digital text platform），作者或出版机构可以直接在亚马逊**售卖书籍；同年11月，亚马逊启动amazon studios吸引制片人和编剧通过其**售卖作品，这标志着亚马逊的开放**进入了新的发展阶段，由实物商品扩张到了数字产品。与此同时，亚马逊的fba服务经过了几年的发展完善，越来越多的商家开始使用这项服务。到2012年底，亚马逊大约有200万活跃商户；目前，亚马逊来自开放**的交易额占其美国主站的比例接近50%。亚马逊marketplace的交易额约为ebay**的一半，但其商户质量明显更高，接下来几年有望超越ebay。　　亚马逊marketplace“宽进严管”　　亚马逊marketplace整体属于b2b2c模式，有别于ebay的c2c模式，除了最早期采取过拍卖方式外，其一直采取固定价格销售。对于亚马逊来说，其最初上线marketplace多少是出于防御的考虑，但在发展过程中，marketplace除了能给消费者更多更广的选择外，由于模式轻marketplace也逐渐成为亚马逊改善毛利及盈利的最重要方向。　　整体说来，亚马逊marketplace采取“宽进严管”的方式，个人和企业都可以在其**开店。企业商户需每月缴纳39.99美元的固定服务费，之后的佣金和其它费用和个人卖家一样，区别在于企业商户可以在更多的类目下卖更多的产品。对于每月卖少于40个商品的个人卖家来说，每月不需要缴纳固定的服务费，其只要为每个商品支付0.99美元“上架费”就能一直保持该商品的上线状态直到被卖出。　　应该说，亚马逊marketplace的入驻门槛很低，其有20多个类目完全对外开放，对卖家没有任何资质要求；其它一些类目，需要具备一定条件后向亚马逊申请，但整体要求也不高；而且，亚马逊还允许卖家售卖旧的或维修过的产品。亚马逊marketplace的进入门槛低，但其对卖家管理并不松。无论是个人卖家还是企业卖家，都必须遵守亚马逊的全方位保障条款（a-to-z guarantee program），买家权益受到侵害会得到亚马逊的全面支持。　　marketplace确保与自营一致的品质　　自营b2c做开放**的一个大问题是无法保障开放**的质量与自营一致，从而降低消费者对整个**的好感度。亚马逊从成立开始就极端地重视用户口碑，不愿意为了增加交易额而牺牲质量，为此亚马逊要求卖家提供a-z保障服务，努力使开放**达到自营业务的品质和品牌形象。　　有别于ebay和国内电商开放**以店铺为中心不同，亚马逊的开放**采取以产品为中心的结构。亚马逊不为卖家开辟专门的二级域名，大多数店铺的首页（storefront）就是产品列表页，淡化店铺、确保亚马逊**的统一品牌形象。另外，亚马逊marketplace在展示产品信息时尽量去个性化，特别是一些标准化的产品，各卖家使用的是统一的详情介绍页面，这个页面的信息一般遵循品牌厂商对该产品的介绍；有一个统一的产品详情页，可以节省卖家很大的工作量，也减少卖家通过不实介绍来促成交易的情况，引导卖家把时间和精力放在价格、配送、售后等内功方面。　　亚马逊marketplace的发展优势　　普哥在以前的文章里面提到，决定开放**能否做起来的关键因素包括网站流量、仓储物流、支付手段、技术实力、生态搭建等，亚马逊在各个环节都有相当明显的优势。　　流量方面，亚马逊早在1996年就首创了网站联盟（amazon associates），使别的网站为亚马逊导入流量进行分成，其联盟几乎包括主流的互联网网站；而亚马逊通过优质的服务可以把用户积累下来，逐渐形成正向循环；目前，亚马逊主站的网站流量世界排名第六位，而且其用户质量还相当好，这对第三方卖家来说极具吸引力。　　仓储物流方面，亚马逊的优势更加明显，2005年上线的prime服务就能达到2天送达；随着仓储中心遍布全美，亚马逊现在已经可以实现商品1天送达。其对卖家开放的fba服务，一方面可以为卖家减少成本，另外还能确保亚马逊质量的一致性，无论是对卖家还是买家来说都相当具有吸引力。　　在支付手段、技术实力方面，亚马逊有自己的支付服务amazon payment；技术方面更是优势明显，其推荐系统算法在电商领域无人能敌，aws云计算服务使其成为云技术领域最重要参与者之一，而它先进的仓储系统技术一直是各大电商学习的对象。另外，亚马逊重视现金流，资金实力强大，它能做到14-21天完成和卖家的结算，账期较短，受到卖家欢迎。　　亚马逊marketplace的挑战　　和ebay相比，亚马逊在支付和移动端发展方面稍微落后，ebay旗下的paypal是使用更为普遍的第三方支付工具，特别在跨境电商方面paypal优势更为明显。亚马逊的全球售卖（globe selling）业务一直没真正发展起来，缺少良好的支付方式是其中的一个重要原因。在移动端方面，目前亚马逊主要是利用kindle系列产品卖数字产品，其实物商品在移动端的销量占整体的比重不高；当用户购物行为由pc端向移动端转移成大趋势的背景下，ebay利用移动端的业绩推高股价，而亚马逊在这一方面稍显暗淡。　　亚马逊在很大程度上解决了左右手互博的问题，但并没有完全处理好和第三方卖家的关系。亚马逊marketplace给卖家可操控的地方太少，卖家和卖家之间最后就剩价格的竞争；另外，亚马逊会根据开放**的数据扩充自营业务的品类，这会导致自营业务和第三方卖家造成竞争，亚马逊既当选手又当裁判，难免会引起一些卖家的不满。　　ebay没有自营业务，它和线下零售商的竞争相对较小；在亚马逊迅速壮大之际，很多线下传统零售商对亚马逊不满，ebay借机向线下渗透。典型的例子是ebay旗下的本地购物搜索公司milo导入线下零售商的数据帮它们进行在线销售，一旦有订单，ebay通过“ebay now” 派人线下取货、提供当天送达服务，这样就和线下商户结成了利益联盟，在一定程度上能威胁亚马逊。（完） 20210311

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