求文化积淀着人们最深层次的精神追求

文化积淀们最深层次的精神追求，是经济社会发展最为重要的推动力量。对于一个行业而言，文化更是进步与发展不可或缺的核心元素。保险行业文化建设任重道远，大有可为。　　行业文化建设是一项长期性工程，不可能一蹴而就。保险行业文化建设应着眼于长远，以行业文化创建为核心，制定明确的发展规划。规划应当与行业发展战略相一致，与保险公司的企业愿景和保险从业人员的个人愿景相一致，与行业竞争优势相一致。　　行业文化建设是一项系统性工程，只有对行业资源充分实施整合，优化资源配置，借助多方力量齐抓共建，丰富宣传形式和**，才能实现效果的最大化。尤其需要指出的是，行业监管部门作为其中的重要角色，在行业文化建设中应充分发挥规划、指导、协调、督促、调研和管理职能，引领行业不断完善文化建设机制。　　行业文化的本源是行业中的企业文化，应当做好文化融合，将行业文化实质融入企业文化建设，实现公司文化与行业文化的有效对接；应当积极创新个性企业文化，着力打造适合企业自身的文化类型，为行业文化注入新的生机和活力；应当采取上下联动方式，层层动员，广泛发动，全员探讨，共同实践，推动行业文化落地生根。　 坚持本质特征 弘扬保险文化　　加强保险文化建设，构建保险行业核心价值观，必须从保险的本质特征入手，紧紧抓住保险的本质特征进行思考和实践。保险的本质，是为社会风险管理当好参谋顾问，提供切实的经济补偿保障和防灾减损服务。保险的本质特征决定了保险文化的精髓，即互济互助，一人为众，众人为一，同舟共济。诚信、规范、和谐，是保险文化的必有之义。　　近年来，保险业取得了举世瞩目的发展成就，行业为社会做出的贡献客观存在，全体从业人员也付出了辛勤劳动。但毋庸置疑的是，当前保险行业的声誉还不太好，并没有得到足够的社会尊严。究其原因，是在某些时候和某些方面，一些从业人员忽略了保险的本质特征。　　在当前和今后一段时期，加强保险文化建设，一定要从保险本质特征入手，认真审视和反思保险行业当前的经营指导思想和各种理念，以及在这些经营指导思想和理念作用下的保险业务结构、服务水平现状和社会对于保险行业的评价，尤其是社会对保险业的意见或不满意的地方。　　坚持保险的本质特征，是弘扬保险文化的基础。应当在先进保险文化的指引下，构筑保险行业的核心价值观体系，并按照知行合一的要求，重在实践，以此追求社会公众对保险业的认可度和满意度，维护行业的尊严。用优秀传统文化充实行业文化内涵　　继承和发扬**传统优秀文化，应当是每一个行业甚至每一个国人必须要做的事情。保险行业是一个较为特殊的行业，其意义和功用在于解决人们的财务忧虑、增加人们的财务安定感，这样的行业更应汲取优秀传统文化的养分，来不断充实和丰富保险文化的内涵。加强保险文化建设，应当深入研究**传统文化，不仅在形式上，更要在内容上体现出**特色。作为保险从业人员，如果不了解**传统文化、民俗和习惯，就很难了解客户的内心，如果不了解客户的内心，就很难做成以人为本的行业。对于保险公司管理者而言，如果不能很好地摸清保险从业人员的心理状况和行为特征，很难实现科学经营和有效管理。因此，保险行业的每一位从业人员来说，学习和运用**传统优秀文化十分重要。　　保险业经过30年的发展，取得了一定的成绩，但同时也积累了一些问题，突出的就是声誉风险问题，表现为从业人员不诚信、不规范，职业道德水准不高，根源就在于行业没有树立起正确的核心价值观。当代**保险业如果要重塑灵魂、核心价值观和**规则，就必须求助于对**传统优秀文化的认知、学习和践行。发现和发展保险行业核心价值　　保险文化的核心，应是保险行业的核心价值观。保险业从无到有、从羸弱到壮大的成长过程，也是其核心价值观不断被发现、不断得到修正和发展的过程，贯穿于保险业服务民生需求和保障经济社会发展的始终。如果保险业不能贡献出为社会所认同、所尊重的核心价值观，其发展将注定充满荆棘和弯路。　　保险行业的发展与风险社会相依相存，保险业的核心价值在于：坚持“诚信”，坚持“风险管理”，坚持“社会理财”。这里的“社会理财”，不是使保险行业成为专业的理财机构，而是通过“大数法则”和“长效管理”，达到分散风险、替社会管理财富的目的。也就是说，保险业的“社会理财”功能，须臾都不能离开“风险管理”这一根本指针，否则不仅会大大增加经营风险，而且将离保险业的核心价值、离保险行业的诚信文化越来越远。　　当前，由保险文化缺乏导致的行业社会形象缺失，已经成为制约行业发展的瓶颈。建设适应**社会主义核心价值体系的保险文化及其核心价值体系，是保险行业当前及其今后的重要战略任务之一。只要保险业坚守核心价值观，主动服务民生需求，保障经济社会发展，就必然为社会所认同、所尊重。加强保险行业、企业的文化建设非常重要，完全必要。但不能止步于此，还必须下大力气培育保险市场和保险文化土壤，在民族文化建设上加大投入。只有这样，保险行业、企业文化才能根扎得更深，才能有更大的发展空间。 保险业是社会主义经济体系的有机组成部分，保险文化是社会主义文化体系的分支，随民族文化发展而壮大。应当突破保险范围，培育和发展保险文化，在积极参与和谐社会建设中，提高人们的风险防范意识、提高保险自觉性。　　扩大保险宣传，是保险行业、企业的共同责任。很多保险企业通过资助社会事业发展，赞助大型文体活动，都收到良好效果。但从总体来看，我国保险文化建设还落后于保险事业的发展。　　培育保险文化，要有理论的灌输，要有生动的案例教育，要有富有创意的品牌宣传，还应该有更为广泛深入的、更高层次的文化渗透。发力于保险之外，却可以收获于保险之内。当然，由于其效应的非指向性，可能影响企业投入的积极性，但这是一个积累的过程。正确的文化导向，是更为广泛、厚实的基础性力量，所以保险主体都可从中受益。让保险文化成为一种慈善文化　　发达**保险业人士最为流行的口头禅就是“服务第一、销售第二”，他们认为在灾难面前，保险所提供的服务能发挥出和慈善相似的巨**，这也是国外保险人地位较高的原因。国际保险的文化、服务理念和悠久的慈善意识分不开，也正是这种理念奠定了西方保险深厚的保险基础。 在激烈的市场竞争中，保险公司的经营越来越市场化，但行业的文化内涵不能缺失。有了统一的思想，才能指导企业和营销员的个体行为，还会潜移默化地融入到客户的头脑，认同行业的文化才会欣然接受保险产品，促成理性满意的保险消费。从性质来讲，保险和慈善是一样的，从国外保险文化历程、**传统文化、民众的预期都可以验证，所以保险文化就是慈善文化。所有保险从业人员都应当意识到，保险是对真诚、关爱等道德要素的传承和延伸，可以利用商业特质化解社会矛盾、替**承担责任、为百姓分担忧愁。但从保险慈善文化的深耕来讲，保险业还有相当长的路要走。放大慈善文化，无论是行业、公司还是营销员，都要积极努力，从当下做起。文化建设更有利于企业稳健发展　　伟大的公司源于伟大的思想，只有形成自己的思想体系和独特的价值主张，才能成为奠定优秀企业的根基。在对行业发展的规律和企业发展的目标深刻把握的前提下，在企业创建伊始就对企业文化主动思考、主动构建，更有力利于企业快速稳健的起步和发展。同时，建设一个新公司，必须通过文化凝聚来自五湖四海、行业内外的建设者们，使他们思想统一，目标一致，步调协调，形成合力。企业文化从建立到发挥作用的过程，不是仅仅靠良好的愿望或领导的重视就可以轻而易举实现的，而是必须要有坚定的决心和良好的机制保障，而且一定要得到员工的高度认同，并将其精髓贯彻落实到日常工作中去。同时，企业文化也需要应环境的变化和公司的发展而不断丰富、完善和变革，以保证文化的先进性，更好地引领和推动各项工作的开展。加强保险文化建设需系统推进　　当前，保险业处于发展的关键时期，保险文化建设也面临着许多新情况和新问题：一是要着力**保险文化社会认可度不高的问题。“分散风险、互助共济”、“依法合规、信守承诺”等保险文化中最本质、最具特色、最富有感召力的价值理念和文化要素并未得到社会的广泛认同。　　二是要着力**行业实践与文化追求相脱节的问题。长期以来，重经营、轻服务，重发展、轻合规，重销售、轻管理等行业实践与文化的本质追求、价值取向严重背离的问题还没有得到根本解决。　　三是要着力**保险文化与社会先进文化互融共进问题。保险业在经济社会发展中发挥着日益重要的作用，保险文化理应为社会文化大发展、大繁荣做出应有的贡献。然而现实中，社会文化的大家庭里却鲜见其影、鲜闻其声、鲜有其位。另外，快速发展的**保险业又迫切需要行业从社会先进文化中不断汲取营养，努力提升自己，这方面做得也不够。　　保险文化建设，需要系统推进、同步建设，做到两手抓，偏重或忽略哪一方面，都会影响整体效果，这其中重要的是找准切入点和突破口。一方面，要抓内部建设，力促保险行业文化在基层的落实转化；另一方面，要抓外部传播，力求保险行业文化在社会的传播。保险文化建设 需要鲜活载体　　加强保险文化建设，需要不断探究保险文化的内涵外延，但不能陷在概念定义里，应努力把握保险文化的建设规律，务实创新，打造一批保险文化建设的鲜活载体，实现保险文化建设的人格化、艺术化、大众化和制度化，把保险文化建设落到实处。　　保险文化建设需要学习借鉴古人的智慧，注意发现、总结、提炼保险先进人物和先进事迹，把保险文化的优秀品质人格化，使每一类品质都有一个人一个故事做为经典来展示；需要通过电影、电视、动漫、小说、小品等多种艺术形式，传播保险的理念，宣导保险的价值，介绍保险的功用，使保险文化更易于传播和接受；需要充分运用电影、电视、广播等传统大众媒体，更要注意利用互联网等新型传媒，发挥其渗透力强、传播速度快的优势，使保险文化建设更加大众化、更具时代性。　　同时，应当建立全行业文化建设的统筹机制，形成保险文化建设的合力。从保险文化的总结提炼、先进任务和事迹的选送、评比和宣传，保险电影电视制作、公益性广告动漫投放，全社会文化建设参与等多环节入手，在行业层面形成文化内容、文化形式和建设经费的统筹，使保险文化建设沿着正确的方向前行。 20210311