电话营销要采用怎样的管理制度,如何制定通话时长与在线时长?

Realsmple 2024-05-22 23:17:26
最佳回答
电话营销的成功率和通话时间的长短关系不是十分的大吧,莫非就是你们的产品相对来说比较复杂。我觉得主要问题出在你们的**库上,85%这个比例有点太高了。建议你们去购买一些相对来说比较新的**。你想想员工不是把时间花费在和客户沟通,反而是放在不停的拨打电话,然后就是无法找到机主本人,还没有开始电话营销就被挡在电话营销的门外了,这样的通话就是一天24小时也是没什么意义的。很少看到呼叫中心(电话营销中心)以通话时间来考核员工的,我觉得应该是实际创造的业绩做考核。你可以从以下几个方面着手:第一:购买高质量的**资料,减少通话前的时间浪费。第二:由侧总量的考察,转向侧重质的考察。就是说要考察每个人的客户沟通技巧,以及成交率。第三:如果你们的有电话录音的话,可以定期的调出资料,大家一块研讨成功和不成功的例子,逐步提高。如果没有录音的话,也要定期的总结。 20210311
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