如何成为一个优秀证券公司客户经理

阿n孝 2024-06-16 21:53:24
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1一个优秀的客户经理首先要在证券行业的专业知识方面下深功夫,比如了解证券公司的所有产品,除了股票还有没有其他产品;自己所供职的证券公司在整个行业内的状态;基本的证券知识;对股票相对比较深的理论和实践水平;客户服务的整个流程等。2一个优秀的客户经理要把证券方面的知识进行扩展,要具备广博的金融知识和**经济常识。包括每天重大的**和经济新闻;发生重大的事件;其他金融产品的了解和掌握,比如期货、保险、固投产品、银行产品、货币市场基金、风险投资等;经济的基本走势等。3拥有超强的营销理念和能力,能自己搭建一条营销通道,比如,和某某机构合作,建立一条吸收客户的销售渠道;通过点对面的形式,用一个人对一个单位或集体进行营销;用自己的营销策划能力,通过活动、会议、节假日等节点开发客户;通过转介绍的形式倍增客户。4优秀的客户经理除了高超的营销能力,最关键的是要建立一个好的口碑,而这就需要客户经理在客户服务方面具有独到之处,甚至是贴心的个性化服务。比如,在服务客户的时候,要用真心去为客户选择适合他的产品;认真的去了解客户的基本情况,需求在哪,需求是否合理等;在客户选择产品之后,要和客户保持持续的服务,并提供自己权限范围内的服务等。5在沟通上,要学会倾听和回应,不要急于发表自己的意见,也不要把公司的产品信息大量的灌输给客户,客户需要的是真正的沟通,比如对金融产品的各种比较;对不同股票的不见得专业的分析;对证券行业的不见的成熟的意见等,这个时候要用心的沟通,不要急于销售。另外,在沟通上的态度和方式上,在不卑不亢的前提下,尽量热情和随和。6优秀的客户经理要学会自我管理,包括,如何合理的利用时间;如何进行学习上的管理;如何对客户进行分析管理;对证券公司下达的绩效考核的管理;对职场上心态的调整进行管理;对自己客户目标的管理;对自己技能和情绪的管理等。end 20210311
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