物业管家岗位职责

?? 2024-05-30 01:33:24
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高级物业管家直属上级客服经理直属下属助理物业管家、管家助理岗位职责1严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。2全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。3保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。4负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。5负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。6负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。7负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。8负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。9做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。 20210311
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