商场的楼管工作是作什么的?

张小露 2024-06-17 00:39:35
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楼管是指大型百货公司一线管理人员,即楼面主管。  一、商场的楼管主要工作内容如下:  1、关注顾客投诉,检查整个区域内的顾客服务情况,确保无顾客排队情况;  2、组织本部门的周会议,传达并执行公司的政策,巡视收货部,检查本日的工作日志、商品的收货、验货情况;  3、检查所有陈列在销售区域内商品的质量情况;  4、检查整个部门的清洁卫生标准,检查个人卫生的着装标准;  5、检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况;  6、检查每日变价是否100%正确;  7、检查先进先出;  8、审批竞争品项,批准降价和广告,监督促销计划的执行,完成公司指标;  9、生鲜主管需检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内;  10、检查商品的保质期和存放的标准是否符合公司的要求;  11、控制好库存量,缩短商品的周转期;  12、检查各部门每日损耗登记表;  13、生鲜主管需审核生鲜自购品订购;  14、审枋系统订单,处理各种系统报告;  15、检查零星散货的收回情况;  16、负责本部门管理层的排班;  17、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调。  二、商场楼管岗位职责:  1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;  2、负责本部门员工的管理,保证公司各项标准、规范的准确执行;  3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施;  4、负责本部门营运标准的维护,合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;  5、负责执行全店的销售计划,保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标;  6、负责库存管理,控制缺货,控制库存周转期符合公司的标准;  7、审核永续订单的订货,审批讯内广告和降价;  8、负责促销计划的实施,确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩;  9、负责本部门商品的质量检查;  10、负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内;  11、负责本部门区域内的清洁卫生,加强消防安全管理,避免工伤事故的发生;  12、生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常,确保所有生鲜加工设备的正常运转;  13、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜,提高劳动生产率,控制人事成本和营运成本。 20210311
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