kpi是关键业绩指标的英文缩写

安琪 2024-06-01 04:11:31
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kpi是关键业绩指标的英文缩写,它是指众多业绩指标关键指标。提到kpi我们大多数人听过,但是真正理解其含义者甚少。 首先弄清楚什么是业绩指标。严格意义上的业绩指标是侧重对事情结果的考核,体现形式应该是数,不能用数来表示的内容不能称之为业绩指标。常见的形式是分数及绝对数。比如出勤率、招聘达成率、利润率、客户满意度等之类。很多人认为业绩指标不能量化,只可以行为化,行为化的指标其实是侧重对行为的考核,不应与业绩指标混为一谈。 其次要理解什么是关键指标。所谓关键是区别于一般,是重要的少数,不是眉毛胡子一把抓。关键指标的思想来源于“二八原理”。它告诉我们:一个事物20%的特性决定了事物80%的重要性,应该把80%的时间花在20%的事情上。有人说这个二八原理是19世纪末,意大利经济学者帕累托发现的,我不认同。早在元末明初,太极拳出现,就提到“四两拔千斤”之说,其实就是告诉我们,掌握事情的关键可以起到决定性的作用。 关键业绩指标中的关键其实是指这些指标如果达成,能够促进公司战略、目标或老板想法的实现。如果指标的达成对战略、目标,老板的想法的实现没有贡献作用,这不能称之为关键业绩指标。这些指标的订立原则应该是基于职责,体现战略。所谓基于职责是指,指标主要来源于你的工作职责,体现战略是指这些指标对战略的实现有贡献作用。公司的战略不断在变化,所以关键业绩指标应该有所不同,如果战略变化了,你的指标没有任何变 20210311
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