联通外呼客服是做什么的

小丑先生 2024-12-01 18:07:07
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岗位职责:1.通过电话客户回访目调研、产售,并完成各项销售指标;2.开发新客户,降低客户流失率,建立和维护客户档案;3.跟踪并处理客户订单及老客户的回访工作;4.协调公司内部资源,提高客户满意度;5.积极面对客户对公司产品及服务的咨询,协调客户关系、处理解答客户提出问题;6.通过电话搜集、挖掘公司潜在客户需求信息并提供售前咨询;7.对**数据进行分析;8.对外呼管理制度提出合理化建议;配合外呼主管完善外呼组日常运作相关的制度体系和业务流程。 20210311
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