销售轴承时,接打电话的技巧

1slu1 2024-05-17 16:10:57
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1、接听电话的技巧 (1)要仔细倾听对方的讲话。 (2)避免在电话中争论或有不佳的情绪反应。 (3)对方声音不清晰时,应该善意提醒。 (4)如果谈话所涉及的事情比较复杂,应该重复关键部分,力求准确无误。 (5)谈话结束时,要表示谢意,并让对方先挂断电话。 2、拨打电话的技巧 (1)理清自己的思路 (2)立即表明自己的身份 (3)确定对方是否具有合适的通话时间 (4)表明自己打电话的目的 (5)给对方足够的时间作出反应 (6)避免与旁人交谈 (7)设想对方要问的问题 (8)不要占用对方过长时间 (9)适时结束通话求采纳 20210311
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