求建行柜员年度工作总结

DKM_马正太 2024-05-17 11:26:07
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摘的资料回答你,如下:当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的建设银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为建设银行事业发出一份光,一份热。在这一年里,我申请加入****党,积极学习**、**思想、**理论,在思想上,工作上,生活上,更加严格的要求自己。作为一名个人业务顾问,我不断加强自己的业务技能水平,这样才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,做好销售,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。2010年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,其中银行1226张,金融短信2647个,个人网上银行514个,手机银行80个,cts32笔,定期定投4笔,理财卡11张,** 44 张,福利**签约63笔,理财产品 280万,银保产品150万等等。一年里,我积极参加**理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研学习更多的业务知识,对个人贷款方面有了一定的了解,不断提高自己的工作技能,认真办理每一笔业务,业务差错率也大大减少。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题,我认为自己学习不够。每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,为了适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了汲取过去的经验和教训,今后,要积极配合领导和同事们,以更成熟的心态去面对每一件事情,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。希望可以帮到你 20210311
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