你如何看待头条热点张芒果事件？

lsh思思 2024-06-01 09:39:20

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你都叫张芒果了，我能怎么看，被你骂吗？其实我本身是做电商，自己是卖家，平时爱买东西，也是买家。第一：我觉得这件事最大的问题，就是圆通没有健全的制度。遇到事情，不是想着解决，而是想着罚罚罚！但是话又说回来，快递的制度比物流好太多了，快递如果遇到事情，可以向快递公司投诉，可以向邮政投诉，几乎都可以解决问题。可是大件物流，货丢了，乱收费，破损，各种你想得到想不到的奇葩事情，你根本没办法解决，你打邮政，邮政说我们不管物流，你找交通运输服务部，人家也不管的，反正物流出事就是出事，没有解决。所以快递制度严，你觉得要好还是不要好？第二：张某收到包裹破损，按正常流程，应该是拒收，联系卖家核实。卖家再与快递沟通，因为没有签收，包裹是属于发件方的，收件方没资格直接与快递对接。但是野生的买家很多不知道这些的，投诉快递了，我也能理解，我有很多买家都是这种骚操作。有时候快递员也怕买家投诉，将本来应该退给我们的钱直接赔付给买家，这没什么，流程不一样，结果相同，买家开心就好，就怕买家得了快递员的钱，又来向我们要钱。第三：我比较看重这一条，快递员与张某谈了赔偿（这里就不要说芒果究竟少没少，流程对不对，因为都到谈赔偿地步了，他们两方对责任划分就已经明确了，他们两个自己明确了。）说要赔一箱芒果，张某说因为以前寄的东西也是圆通快递给送的，还弄破损了，所以要求换其他快递送。快递员答应了。我不知道你们是怎么看待这件事的，我说了我自己是做电商的，我们这一行有一条投诉叫违背承诺，就是答应买家的事就要做到，比如你答应买家24小时内就要发货，那么除了自然灾害等不可抗拒的因素，那么就一定要在24小时内发货。如果违背承诺，买家就可以投诉你，投诉两次成功就要扣2万保障金等处罚。我本身是商人，特别是大额批发的顾客尤其看中这个，你能就能，不能也说能，他们会受不了的，他们不会投诉你，但是也不会有下次生意了。第四：快递员买了一箱芒果，可能是为了节省费用，贴了邮政的单子，乔装改扮了一下亲自送给张某。结果被张某发现，其实并不是邮政送的，可能芒果也不是要的那个品种吧。我理解快递员，基层工作，赚钱不容易，能节省一个是一个，特别是现在快递行业，这么多小快递起来，一票也赚不了什么钱，还得风吹日晒的。但是张某投诉也没什么问题，也算事出有因，只怪他太较真，得理不饶人，这种人我也很讨厌，但是也没上升的网友说的那么严重的人格层度。快递员为求张某撤诉，说圆通要罚自己钱，还要被开除，所以两**。其实我蛮心疼快递员的，想想自己妈妈要是在外面这么低声下气，还下跪，想想我就受不了。但是吧，这有点道德**了，张某也没让快递员下跪啊，也答应撤销投诉，只是当天晚了，打电话也撤销不了。这是没办法的事，快递员应该最清楚什么时间客服下班，什么时间处理最有用，这个时候难为张某有用吗？（这就是圆通最不合理的地方，必须得当天撤销，不然第二天就得罚款，开除。先不管快递员有没有说谎。但是我不反对快递规则严，这是对买卖双方的保障。只是觉得可以修改得更加人性化一点。）而且难道所有事情下跪就可以解决吗？以前看过一个视频，**执法路边摊，路边摊贩也是给**跪下了，**合理合法，也是分内工作，吓得直接反跪回去，两个人一起跪在路边讲话。第五：**执法视频我看到了，看的是1分多钟的删减版。不知道真不真实，我觉得**已经带了偏见，几次张某讲话都被打断，好几次张某说话，**就反问张某，芒果收没收？她跪没跪？这个时候难道张某也要向**那样，芒果马上搬出来，反跪回去，才能好好讲话吗？**是个有勇有为的好**，会体谅基层员工，但是**还是不能失去公正，相信开一个张某愿意撤销投诉的证明会更好。毕竟张某已经答应撤销投诉只是时间太晚，没法做到而已。**调节能力不行，既然张某开始已经答应撤销了，而且是张某报的警，**好好说，张某会不同意吗？**开的这个证明，对他人名誉权真的伤害好大，特别是现在网络又曝光了。而且，就算很多网友跟我意见不一样疯狂点赞**，但是我不相信**内部也不知道其中利害，**自己心里没有一丝忐忑，（特别是快递员后来反转说自己撒谎的的时候）那下次他再遇到这样的事，或者真正需要开证明的人，他还会这样毫不犹豫的开证明吗？这件事里面快递员，张某，**都受到了很大的伤害，所以大家别搞事了，让这件事平息吧。 20210311

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