什么是商务信息系统?

怪癖小姐? 2024-12-22 19:12:10
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1.一般商品交易活动分个阶段:调研(商价报价);(讨价、估价、还价);备货与配送(打样、定货织生产、发货、验货、收货);支付与结算(收款、付款);鉴定与承诺(产品检验与售后服务承诺)。商务信息管理经历了商务信息初级管理阶段(主要特点是应用售价管理与单品管理的思想)、商务信息高级管理阶段(主要是应用以人为本、以客户中心管理思想);电子商务与协同商务阶段(跨越时空、个性化定制、网络营销、满足需求的服务思想)。商务活动信息是指商业贸易、金融服务与投融资活动中发生的商业信息、商品信息、金融信息以及各种以买卖和交换为主要活动特征的商务信息总称。2.商务信息管理的内容几乎囊括了社会与经济活动的各个方面:比如:商品信息采集、商业情报综合处理、商情交换与发布、广告发布;售前售中售后服务(如提**品定单服务、产品和服务细节、产品使用方法、技术维护指南、用户意见处理、自动解惑答疑等)、营销促销、网上销售(电子商店、电子商城);电子支付(电子支票、电子**、电子转账);现代物流配送(定单跟踪、货物运输跟踪、物流调配电子化传送);虚拟企业(协同销售、协同制造、协同设计等);旅游服务(如信息查询、在线预定、客户服务、代理服务、旅游资源宣传等)等等。商务信息管理的主要内容是商务管理信息化。而电子商务是商务管理信息化的核心内容,即运用网络信息技术,实现商务资源的有效配置与优化,实现商流、物流、信息流、资金流的在各自的通路中合理、有序、快速、顺畅的流动。因此,必须建设好三网:信息网络、金融网络和运输网络。信息流的载体是信息网络,资金流的载体是金融网络,物流的载体是运输网络,“三流”互动,并以信息流的方式在各个网络中有机融合,形成商务活动的川流不息、商计不已,因此“三网”的建设是商务信息化建设的基础。建立商务管理信息系统(bm**)是商务信息化建设的灵魂,包括建立商务信息系统、商务运营系统和商务管理系统。其中,商务信息系统负责对商务信息的采集、加工、处理、存储、传播;商务运营系统负责完成商品交易过程,包括建立商务过程中的前台运营、中间运营和后台营运系统;商务管理系统涉及的范围最广,需要建立供应链管理、价值链管理、客户关系管理、供应商管理、网络调度管理、定单跟踪管理等各种管理系统。 20210311
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