服务的特征主要有

假如不曾相遇 2024-12-22 19:12:01
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服务具有2113四个基本特征: 1.服务的无形性5261 商品和服务之间最基本的4102,也是最常被提到的区别是服务的无形性,1653因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。2.异质性 服务是由人表现出来的一系列行动,而且员工... 20210311
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