有的储户到银行如果有业务不能办理,就说我要投诉,银行是“弱势群体”吗?

baby 2024-11-17 08:23:36
最佳回答
怎么说呢,银行基层员工确实是弱势群体。一方面银行属于服务行业,对服务有一定的要求;另一方面银行经营的其实是信用,最害怕有负面的舆情,尤其是如今各家银行之间竞争这么激烈,所以一旦有客户投诉,不论客户是有理还是无理,都会进行安抚。实在安抚不住的话,就要看具体是什么事件 ,过程中你怎么处理的,上级会根据具体情况来认定是否有责。 20210311
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